Customer Care Consultant (AD12)/Kliëntediens Konsultant (AD12)

(eng= Customer Care Consultant Salary: R15,000 R25,000 (depending on experience) Location: Pretoria East Working Hours: Monday to Thursday: 08:00 17:00 Friday: 08:00 16:00 One Saturday per month: 09:00 13:00 Every second non-Christian public holiday About the Company Our client is a dynamic and growing financial services provider offering professional, reliable, and client-focused solutions. The company is known for its modern approach, high service standards, and commitment to building long-term client relationships. They provide a supportive working environment where teamwork and service excellence are highly valued. Key Responsibilities Provide professional telephonic and electronic support to clients Handle customer queries with patience, empathy, and professionalism Resolve client issues quickly, accurately, and effectively Maintain accurate records of all client interactions and follow-ups Build trust through consistent and reliable service delivery Collaborate with internal departments to enhance the overall customer experience Job Requirements National Senior Certificate (Grade 12) Excellent verbal and written communication skills Fluent in Afrikaans and English Strong interpersonal skills with a customer-centric mindset Computer literacy Ability to remain calm, professional, and solution-oriented under pressure Experience in customer service or a related field is advantageous Own reliable transport and a valid drivers license Key Characteristics Patient, professional, and dependable Able to work independently as well as within a team Proactive and solution-driven Strong listening skills with sensitivity to customer needs A natural communicator with a positive, service-oriented attitude Ready to be part of a team that values exceptional customer service? Apply today and take the next step in your career! ) (afr= Kliëntediens Konsultant Salaris: R15 000 R25 000 (afhangend van ervaring) Ligging: Pretoria Oos Werksure: Maandag tot Donderdag: 08:00 17:00 Vrydag: 08:00 16:00 Een Saterdag per maand: 09:00 13:00 Elke tweede nie-Christelike openbare vakansiedag Meer oor die Maatskappy Ons kliënt is n dinamiese en groeiende finansiële diensverskaffer wat professionele, betroubare en kliëntgesentreerde oplossings lewer. Die maatskappy is bekend vir hul moderne benadering, hoë diensstandaarde en toewyding aan langtermyn kliënteverhoudings. Hulle bied n ondersteunende werksomgewing waar kwaliteit diens en samewerking hoog op prys gestel word. Hoof Verantwoordelikhede Verskaf professionele telefoniese en elektroniese ondersteuning aan kliënte Hanteer kliënte-navrae met geduld, empatie en professionaliteit Los kliënteprobleme vinnig, akkuraat en effektief op Hou volledige en akkurate rekords van kliëntinteraksies en opvolgaksies Bou en handhaaf vertroue deur konsekwente, betroubare dienslewering Werk nou saam met ander afdelings om die algehele kliënte-ervaring te verbeter Posvereistes Matrieksertifikaat (Graad 12) Uitstekende verbale en geskrewe kommunikasievaardighede Vlot in Afrikaans en Engels Sterk interpersoonlike vaardighede en kliëntgefokusde ingesteldheid Goeie rekenaarvaardighede Vermoë om onder druk kalm, professioneel en oplossingsgerig te bly Ervaring in kliëntediens of n verwante veld is n voordeel Eie vervoer en n geldige bestuurslisensie Karaktereienskappe Geduldig, professioneel en betroubaar Selfstandig, maar gemaklik om in n span te werk Proaktief en oplossingsgedrewe Uitstekende luistervaardighede en sensitiwiteit vir kliënte se behoeftes Natuurlike kommunikeerder met n positiewe en diensgerigte houding Is jy passievol oor kliëntediens en hou jy daarvan om mense te help? Sluit aan by n professionele span waar jou bydrae werklik waarde toevoeg. Doen nou aansoek! )