Hoofd Frontoffice VZL Brunssum - Jobbird.com

Vacaturekenmerken Standplaats: Brunssum Contractduur: 24 maanden Uren per week: 38 Maandsalaris: €3.762,00 – €5.411,00 Salarisniveau: Burgerschaal IBBAD 09

Functiebeschrijving Ben jij de energieke teamleider die ons Servicepunt te Brunssum gaat aansturen? Weet jij zowel resultaten als de mens daarbij centraal te stellen en je team te begeleiden bij (cultuur)verandering? Dan zijn wij op zoek naar jou! Defensie is volop in beweging. Er is veel te doen en goede ondersteuning is essentieel om onze Hoofdtaak 1 in te kunnen vullen: beschermen wat ons dierbaar is. Onze Servicepunten spelen daarbij een belangrijke rol. Die zijn hét startpunt op de Defensielocaties om te voorzien in allerlei ondersteuningsbehoeften, van het beantwoorden van informatievragen tot het behandelen van wensen en klachten van de klant. Als onze nieuwe Hoofd Frontoffice zorg jij ervoor dat het Servicepunt prima functioneert en dat alles op rolletjes verloopt. In deze leuke baan krijg je veel ruimte om de doelstellingen van het Servicepunt te realiseren. Je zorgt ervoor dat de medewerkers in jouw team op een plezierige en professionele manier hun werk doen zodat serviceaanvragen professioneel opgepakt en afgehandeld worden. Je streeft ernaar dat processen en procedures voor iedereen op de kazerne helder zijn en dat het voor het team duidelijk is hoe deze op een servicegerichte manier te hanteren. Continu verbeteren staat daarbij hoog op de agenda.

Verantwoordelijkheden

Vorm- en inhoud geven op de kazerne aan de missie van het Servicepunt-organisatie en aan (nieuw) landelijk beleid

Uitzetten van de lijnen en kaders voor het team om met zelfstandigheid aan de slag te kunnen gaan

Zorgen voor een goede bezetting van het Servicepunt

Voeren van voortgangs- en functioneringsgesprekken, begeleiden, ondersteunen en motiveren van medewerkers in hun dagelijks functioneren, in hun professionaliteit en in hun ambities

Functuren als aanspreekpunt bij organisatorische en procesmatige zaken

Stakeholder management, zorgen voor goede afstemming en helderheid over te leveren diensten, samenwerking en wederzijdse verwachtingen

Representeren van ServicepuntBrunssum in diverse lokale en landelijke overleggen en in projecten

Signaleren van verbetermogelijkheden, afstemmen met team en landelijke collega’s

Oppakken van voorkomende zaken ten behoeve van het optimaal functioneren van het Servicepunt

Functie-eisen

Communicatief sterk (mondeling en schriftelijk): je weet helder en overtuigend te communiceren

Klantgericht en probleemoplossend: je denkt in oplossingen en streeft naar optimale klanttevredenheid

Kwaliteitsbewust: je hecht eraan dingen goed te doen en streeft naar continue verbetering

Teamplayer en verbinder: je brengt mensen samen en stimuleert samenwerking

Plannen en organiseren: je bent gestructureerd en weet prioriteiten te stellen

Netwerken: je bouwt en onderhoudt gemakkelijk een (in)formeel intern en extern netwerk

Leergierig: je open voor nieuwe kennis en ontwikkeling

Omgevingsbewust

Wat neem jij mee?

Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Facility management

Minimaal 3‑5 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie

Ruime ervaring met verandertrajecten, coachen van teams en met continu verbeterprogramma

Goede beheersing van de Engelse taal

Arbeidsvoorwaarden Salarisniveau: Burgerschaal IBBAD 09 Maandsalaris: €3.762,00 – €5.411,00 Contractduur: 24 maanden Uren per week: 38 Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Overige arbeidsvoorwaarden Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris. …

Bijzonderheden

Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.

Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren!

Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaardtermijn die de Algemene verordening gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart.

Conform de interne procedures worden als eerste medewerkers met een dienstverband bij het ministerie van Defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte interne kandidaat geselecteerd kan worden, worden externe belangstellenden in beschouwing genomen.

Meer over de functiegroep Ministerie van Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland… (tail omitted for brevity)

Organisatie-URL www.defensie.nl

#J-18808-Ljbffr