Claimbehandelaar

Dankzij jou worden schade- en consumentenclaims soepel afgehandeld.

Wat ga je doen? HORNBACH blijft groeien. Daarom zoeken we een Medewerker Claims & Verzekeringen die ons team versterkt en helpt schade- en consumentenclaims soepel af te handelen.

Je bent verantwoordelijk voor het intakeproces, de beoordeling en de afhandeling van claims. Je weegt feiten, wetgeving en belangen zorgvuldig tegen elkaar af en zorgt dat zowel de klant als HORNBACH eerlijk wordt behandeld. Je hebt hierin een onafhankelijke en coördinerende rol.

Je begeleidt dossiers van begin tot eind en houdt zowel inhoud, voortgang als communicatie scherp in de gaten. Je schakelt in deze rol met veel verschillende lagen binnen de organisatie: van collega’s van op de werkvloer en Bedrijfsleiders tot het servicekantoor, KlantenServiceCentrum en Operations Managers.

Je behandelt uiteenlopende zaken: van schadeclaims en productklachten tot complexere aansprakelijkheidskwesties, zoals aanrijdingen, letselschade, productaansprakelijkheid of claims rond renovaties van onze installatiepartners.

Zo ziet je werkdag eruit: Je doet zorgvuldig feitenonderzoek per dossier. Je beoordeelt aansprakelijkheid en consumentrechtelijke vraagstukken. Je communiceert schriftelijk met klanten, advocaten en andere juridische partijen. Je voert gesprekken waarin toon en woordkeuze cruciaal zijn. Je adviseert afdelingen preventief over risico’s en helpt zo toekomstige claims te voorkomen.

Wat breng je mee? Je voelt je thuis in een rol waarin je zelfstandig oordeelt en verantwoordelijkheid neemt. Je vindt het interessant om juridische vraagstukken te vertalen naar duidelijke, praktische beslissingen en heldere communicatie.

Bij voorkeur heb je: Ervaring bij een verzekeringsmaatschappij, tussenpersoon of in de hypotheek- of verzekeringswereld. Kennis van consumentenrecht en aansprakelijkheidsrecht. Ervaring met particuliere klanten. Affiniteit met productinformatie en een dynamische, commerciële organisatie. Analyseer je situaties zorgvuldig en kom je tot een goed onderbouwd oordeel.

Wat krijg je van ons? Een jaarcontract voor 32-38 uur per week. Na dat jaar gaan we door, daar gaan we samen voor! Een goed salaris van € 2.980,- t/m € 4.228,-. 24 dagen per jaar om vakantie te vieren. Een lekker resultaat voor HORNBACH? Dan ook een lekkere bonus. Hybride werken. Werk je thuis? Dan ontvang je een vergoeding van €2,60 per dag. Een bijdrage om je thuiswerkplek een YippiejajaYippieYippieYeah!-gevoel te geven. Reiskostenvergoeding: reis je met het OV 2e klas? Dat betalen wij. Kom je met de auto en is een enkele reis meer dan 10 kilometer? Dan krijg je €0,23 per kilometer met een maximum van 40 kilometer per dag. Een uitgebreide inwerkperiode. Daarna gaan we volop voor jouw ontwikkeling. Een goed geregeld pensioen. Wij betalen 2/3 van de premie, jij de rest.

Wil je meer weten over deze vacature? Neem contact met met onze Corporate Recruiter, Ruben Wuarbanaran, via +31 6 18 90 56 76 of ruben.wuarbanaran.extern@hornbach.com.