Klantenservicemedewerker

Wil jij werken als klantenservice medewerker bij het CJIB in Leeuwarden en écht impact maken? Zoek je een baan bij een overheidsorganisatie waar je burgers en bedrijven helpt met duidelijke informatie en passende oplossingen? Dan is dit jouw kans. Kom werken bij het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden.

Wat ga je doen? Als medewerker klantenservice werk je op het Klantcontactcentrum (KCC). Jij bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen over boetes, betalingen en strafrechtelijke beslissingen.

Je beantwoordt onder andere vragen zoals: Ik ben het niet eens met de boete, wat kan ik doen? Kan ik een betalingsregeling treffen? Hoe is de overtreding vastgesteld? Hoe kan ik de foto van de overtreding bekijken?

Je luistert goed, toont begrip en geeft heldere uitleg over procedures en mogelijkheden. Daarnaast leg je alle gesprekken en afspraken zorgvuldig vast in het systeem. Je start met een interactieve opleiding van ruim vier weken

op 8 april 2026 . Tijdens deze training combineer je theorie en praktijk, zodat je stap voor stap groeit in je rol. Na de basisopleiding kun je je verder ontwikkelen, bijvoorbeeld in het afspreken van betalingsregelingen of het geven van informatie over strafrechtelijke vorderingen.

Je werkt tussen de 24 en 36 uur per week , van maandag tot en met vrijdag. Na de inwerkperiode is het mogelijk om tot 50% vanuit huis te werken.

Wat bieden wij? Een salaris tussen de €18,38 en €19,34 (afhankelijk van jouw ervaring); In eerste instantie krijg je een contract van 6 maanden, welke verlengd wordt bij goed functioneren; Een volledige vergoeding voor het reizen met het openbaar vervoer; Een reiskostenvergoeding voor het reizen met de auto of fiets; Wekelijkse betaling; 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen; 8,3% eindejaarsuitkering (wekelijks betaald); Deelname aan de pensioenregeling via STIPP vanaf je eerste werkdag! Persoonlijke ontwikkeling: tijdens je contract heb je toegang tot de Adecco Academy, een online met diverse onlinetrainingen en cursussen.

Waar ga je werken? Het CJIB is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid en speelt een centrale rol in de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland. Werken bij het CJIB betekent werken voor een organisatie met maatschappelijke impact. Je draagt dagelijks bij aan een rechtvaardige samenleving waarin burgers gehoord, geholpen en eerlijk behandeld worden.

Je staat er nooit alleen voor. Je werkt in een team waar collegialiteit, vertrouwen en mensgerichtheid centraal staan. Er is ruimte voor ontwikkeling via opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden. Het CJIB biedt stabiliteit en duidelijke kaders, met tegelijkertijd aandacht voor leren, samenwerken en initiatief.

Je werkt hybride, met een gezonde balans tussen werk en privé. Bij het CJIB staat niet alleen de burger centraal, maar ook jij als professional. Jouw ontwikkeling, jouw welzijn en jouw bijdrage maken het verschil.

Het CJIB staat open voor iedereen. Je bent welkom ongeacht leeftijd, achtergrond of levensfase.

Wat vragen wij? Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; Je beschikt over een empathisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden; Je hebt een analytische blik en werkt nauwkeurig; Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; Je kunt je goed redden in het Engels; Spreek je Frans en/of Duits? Dat is een pre, maar geen vereiste.

Interesse? Wil jij werken bij een overheidsorganisatie in Leeuwarden als klantenservice medewerker en bijdragen aan een veilige en rechtvaardige samenleving? Solliciteer dan vóór

8 maart 2026 . Heb je vragen? Neem contact op met Julian via 088 – 374 63 63.