Klantcontact medewerker service

Als medewerker klantcontact & service ben jij het aanspreekpunt voor klanten van Vitens. Je staat hen vriendelijk te woord, denkt mee en zorgt ervoor dat hun vragen snel en goed worden beantwoord. Of het nu gaat om een praktische vraag of een administratief probleem: jij maakt het verschil in de klantbeleving.

Jouw werkzaamheden in beeld:

Verwerken van aan- en afmeldingen van klanten.

De uitgebreide training waarin je alles leert over twee belangrijke onderdelen van de dienstverlening van Vitens:

Meten & Factureren Je helpt klanten met vragen over meterstanden, voorschotten en eindafrekeningen. Je controleert afwijkingen en draagt bij aan een correcte en duidelijke facturatie.

Betalen & Innen Je ondersteunt bij betalingsverzoeken en incassotrajecten. Denk aan het aanpassen van rekeninggegevens of het treffen van een betalingsregeling. Jij zoekt naar oplossingen die passen bij de situatie van de klant én binnen de richtlijnen van Vitens.

Wat je kunt verwachten bij de start: Je begint op maandag 16 maart 2026 met een betaalde training van 9 weken (32 uur per week, op locatie in Arnhem).

Na de training werk je volgens je contracturen, met minimaal één vaste dag op kantoor. Je werkt van maandag t/m donderdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Een contract van 6 maanden. Zit je op je plek? Dan wordt jouw contract verlengd.

Opleidingsniveau: Mbo-algemeen.

Nederlands – Mondeling Goed, Schriftelijk Goed.

Overige eisen: MBO-Algemeen.

Toelichting bij de arbeidsvoorwaarden

Een salaris van € 17,64 bruto per uur / schaal 5 cao waterbedrijven.

De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag krijgt.

Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.

Je bouwt naar rat.

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.

#J-18808-Ljbffr