Junior Beheerder ICT HGI Systemen

Vacature kenmerken

Standplaats

Huis ter Heide (Ut)

Contractduur

Het betreft een aanstelling voor maximaal drie jaar

Uren per week

- 38

Maandsalaris

€2.918,00 - €3.847,00

Salarisniveau

Burgerschaal IBBAD 06 - Burgerschaal IBBAD 06

Niveau

MBO 4

Vakgebied

ICT

Vacaturenummer

67785

Dienstverband

​Tijdelijke aanstelling​

Functiegroep

Burger

Functieomschrijving

Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 42.000 beroepsmilitairen en 7.000 reservisten werken er ook nog zo’n 24.000 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.

Wat ga je doen?

Deze functie wordt uitgevoerd op het IT Operations Center (ITOC) op de locatie Camp New Amsterdam te Huis ter Heide (U).

Als Junior beheerder ICT op het ITOC ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van 1e en enkele 2e Lijns incidenten en changes. Dit doe je door het aannemen en vastleggen van laag complexe incidentmeldingen, (gebruikers)vragen of probleemstellingen in een hoog gerubriceerde omgeving.

Na classificatie van de incidenten op basis van een prioriteitenlijst interpreteer en diagnosticeer je de impact van het incident. Om dit goed te kunnen doen win je zo nodig nadere informatie in bij gebruikers, klanten of je directe leidinggevende. Op basis van de impact en complexiteit van het incident voer je eventueel herstelwerkzaamheden uit of escaleer je het naar de 2e Lijns afhandelgroep.

Tevens ben je verantwoordelijk voor een goede registratie van het door jou behandelde incident en de voortgang in het registratiesysteem (ServiceNow).

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt in een 24/7 volcontinue dienst, en draag je zorg voor de kwaliteit van de IT dienstverlening van de afdeling. Daarbij verricht je ondersteunende werkzaamheden, zoals het ondersteunen bij wachtwoord of