Senior Service Delivery Manager - Permanent

Ben jij een verbinder met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid? Enovation zoekt een Service Delivery Manager die onze dienstverlening naar een hoger niveau tilt, en daarmee bijdraagt aan betere zorg voor iedereen.

Jouw rol als Service Delivery Manager bij Enovation Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening die Enovation levert aan haar klanten. Je bewaakt afspraken, signaleert verbeterkansen en weet deze effectief te beleggen binnen onze organisatie. Van SLA’s tot servicebesprekingen, jij bent de schakel tussen techniek en klantbeleving en weet daarin uitstekend te balanceren.

Je maakt deel uit van het Service Delivery Managementteam, dat bestaat uit negen collega’s. Je werkt nauw samen met developers, integrators, projectmanagers en andere teams om onze dienstverlening continu te verbeteren. Daarnaast ondersteun je onze Team Lead Service Delivery Management bij strategische en organisatorische vraagstukken.

Iedere maandag starten jij en je team met een weekly stand-up waarin jullie de actiepunten voor komende week bespreken. Kom je liever drie, vier of vijf dagen per week naar kantoor? De werkzaamheden als Service Delivery Manager op een rij: Je bent de spil tussen klanten, leveranciers en interne teams rondom SLA-afspraken en verbeteringen Je signaleert verbeterpunten en veranderende behoeftes, en belegt deze binnen de organisatie Je organiseert en leidt service level besprekingen met klanten en partners Je signaleert actiepunten en stemt gewenste verbeteringen af met onze interne organisatie Je weet vertrouwen op te bouwen, neemt verantwoordelijkheid en hebt een scherp oog voor kwaliteit en samenwerking.

Minimaal vijf jaar ervaring hebt als Service Delivery Manager, of een vergelijkbare functie Nederlands en Engels vloeiend spreekt en schrijft

Een contract voor 36 tot 40 uur per week ~ Jouw rol als Service Delivery Manager is van grote waarde. Is jouw interesse gewekt en zie jij jezelf als Enovation’s nieuwe Service Delivery Manager?