Tweetalige Customer Advisor EV Charging – (Franstalig)

Tweetalige Customer Advisor EV Charging – Leaserijders (Franstalig) De Customer Advisor ondersteunt uitsluitend leaserijders bij vragen rondom elektrische laadoplossingen voor thuisgebruik. De focus ligt op begeleiding en regie tijdens het proces van levering, installatie, aansluiting en gebruik van de laadpaal, waarbij de leasemaatschappij veelal kaderstellend is. De rol vraagt om duidelijke communicatie, strakke opvolging en professioneel verwachtingsmanagement.

Kerntaken

Telefonisch en schriftelijk klantcontact met leaserijders in Frans en Nederlands

Uitleg geven over het installatie- en aansluitproces

Beantwoorden van vragen over planning, doorlooptijden en gebruik

Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten

Afstemmen met installateurs en interne teams

Proactief informeren over status en vervolgstappen

Correct vastleggen van klantcontact in CRM

Taalvereisten

Frans:

C1-niveau (professioneel klantcontact) (Taaltest is onderdeel van wervingsproces om risico te mitigeren)

Nederlands:

C1-niveau

Engels:

pré

Kennis en vaardigheden

Affiniteit met techniek en duurzaamheid

Procesmatig inzicht (meerdere stappen en afhankelijkheden)

Snel leervermogen

Nauwkeurig en gestructureerd werken

Stressbestendig bij tijdsdruk

Competenties

Klantgericht met duidelijke begrenzing

Verwachtingsmanagement

Eigenaarschap over dossiers

Communicatief sterk

Oplossingsgericht en zelfstandig

Startdatum Half April

#J-18808-Ljbffr