Functiebeschrijving
Standplaats Bunnik-JIVC HuisvestingContractduur Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverbandNiveau HBO BachelorDienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstellingAls je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. De noodzaak van de nieuwe dienstverlening communiceren naar alle lagen binnen Defensie.•Samenwerken met het Service Management team en andere afdelingen om de aanpak van de dienstverlening binnen Defensie te verspreiden.•Afstemming met de leveranciersmanager, het MT en afdelingen zoals Inkoop, Contractmanagement.•Doelstellingen, van korte naar lange termijn:Begeleiden van OV om een Dienstovereenkomst/SLA op te stellen en te onderhouden binnen het Lifecycle Management.De standaardisatie van applicatie-specifieke afspraken tot het niveau van dienst- of aandachtsgebied.- De aanpak van service management uitrollen naar de overige afdelingen in samenwerking met het Service Management team.WO werk- en denkniveau of HBO met ruime relevante ervaring.•Ervaring in service management en dienstverlening.•Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
De Servicemanager heeft een goed overzicht van de dienstverlening en kan verbeteringen implementeren.•Salarisomschrijving Het genoemde salaris is gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond en op basis van een fulltime werkweek van 38 uurDienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstellingContractduur Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverbandBij indiensttreding kan je ervoor kiezen om je arbeidsduur te verkorten naar 36 uur of te verlengen naar 40 uur per week, waarbij 4 keer 9 uur in de week werken ook mogelijk isBij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen. De servicemanager is verantwoordelijk voor de dienstverlening binnen M& F IT. De focus ligt op het ondersteunen en verbeteren van de dienstverlening binnen de kaders van het Lifecycle Management van Defensie. Hiervoor wordt er input opgehaald bij onder andere de leveranciersmanager, afdeling Inkoop en Contractmanagement. De servicemanager realiseert de ondersteuning en verbeteringen door middel van coaching van OV'ers, proceswijzigingen en standaardisatie, het beheer van het template Dienstovereenkomst/SLA en beleidsadvies. De servicemanager is de spil tussen de uitvoerders van de dienstverlening (OV, FB, TB, AB en de leveranciersmanager) en de organisatie. De servicemanager creëert de richtlijnen van de organisatie in samenspraak met het MT, terwijl de beheerders de dienstverlening binnen deze richtlijnen uitvoeren.COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Bunnik-JIVC Huisvesting Niveau: HBO Bachelor38 uren per week €5.750 ~ €7.450 salaris ICT Service Delivery Manager Dit ga je doen Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. De noodzaak van de nieuwe dienstverlening communiceren naar alle lagen binnen Defensie.•Samenwerken met het Service Management team en andere afdelingen om de aanpak van de dienstverlening binnen Defensie te verspreiden.•Afstemming met de leveranciersmanager, het MT en afdelingen zoals Inkoop, Contractmanagement.•Doelstellingen, van korte naar lange termijn:Begeleiden van OV om een Dienstovereenkomst/SLA op te stellen en te onderhouden binnen het Lifecycle Management.De standaardisatie van applicatie-specifieke afspraken tot het niveau van dienst- of aandachtsgebied.- De aanpak van service management uitrollen naar de overige afdelingen in samenwerking met het Service Management team.Salarisomschrijving Het genoemde salaris is gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond en op basis van een fulltime werkweek van 38 uurDienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstellingContractduur Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverbandBij indiensttreding kan je ervoor kiezen om je arbeidsduur te verkorten naar 36 uur of te verlengen naar 40 uur per week, waarbij 4 keer 9 uur in de week werken ook mogelijk isWO werk- en denkniveau of HBO met ruime relevante ervaring.•Ervaring in service management en dienstverlening.•Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
De Servicemanager heeft een goed overzicht van de dienstverlening en kan verbeteringen implementeren.•De servicemanager is verantwoordelijk voor de dienstverlening binnen M& F IT. De focus ligt op het ondersteunen en verbeteren van de dienstverlening binnen de kaders van het Lifecycle Management van Defensie. Hiervoor wordt er input opgehaald bij onder andere de leveranciersmanager, afdeling Inkoop en Contractmanagement. De servicemanager realiseert de ondersteuning en verbeteringen door middel van coaching van OV'ers, proceswijzigingen en standaardisatie, het beheer van het template Dienstovereenkomst/SLA en beleidsadvies. De servicemanager is de spil tussen de uitvoerders van de dienstverlening (OV, FB, TB, AB en de leveranciersmanager) en de organisatie. De servicemanager creëert de richtlijnen van de organisatie in samenspraak met het MT, terwijl de beheerders de dienstverlening binnen deze richtlijnen uitvoeren.COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
