Klantadviseur.

Vanuit onze regiokantoren helpen zo’n 80 klantadviseurs dagelijks duizenden ondernemers – snel, persoonlijk en deskundig via telefoon, chat en mail. Ondernemen makkelijker maken met slimme software. Als klantadviseur help je ondernemers en accountants het maximale uit SnelStart te halen, los je uitdagingen op en zorg je ervoor dat klanten met een glimlach verder kunnen. We breiden we ons bruisende regiokantoor in Amersfoort uit met een nieuw Klant Contact Center-team. Als Klantadviseur krijg jij de unieke kans om vanaf het begin onderdeel te zijn van dit team. Samen met je nieuwe collega’s en je Teamlead bouw je mee aan een stevig fundament. Als klantadviseur bij SnelStart ligt jouw focus op onze ruim 160.000 klanten bestaande uit ondernemers, accountants en administratiekantoren waarbij jij een cruciale rol speelt in het waarborgen van klanttevredenheid. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je vragen beantwoordt en ondersteuning biedt gericht op het gebruik van onze slimme software voor boekhouding, btw-aangiftes, bankieren, voorraadbeheer, en meer via telefoon, e-mail en chat. Je adviseert klanten over het effectieve gebruik van de software, waarbij je hen begeleidt bij het optimaliseren van boekhoudkundige en bedrijfsprocessen en het implementeren van best practices. Je analyseert en lost technische problemen op die klanten ervaren, en werkt nauw samen met interne teams om complexe kwesties tijdig in kaart te brengen en te verhelpen. Je verzamelt feedback van klanten over hun ervaringen met de software en deelt deze inzichten met het product ontwikkelingsteam om continue verbeteringen en innovaties te stimuleren. Hbo-werk- en denkniveau. Ervaring met boekhouden of financiële software is mooi meegenomen, maar geen must. Je communiceert helder, denkt klantgericht en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. We zorgen goed voor je met een uitgebreid assortiment aan noten, vers fruit, heerlijke koffie en lekkere thee. Goed geregeld pensioen en elke maand je vakantiegeld uitbetaald ~Op kantoor hebben we heerlijke koffie, thee, elke dag vers fruit, noten en een heerlijke verzorgde lunch.