IT Support Engineer

IT Support Engineer

Over McLaing:

McLaing is een in Nederland gevestigd internationaal executive search bedrijf, gespecialiseerd in de sectoren IT en Zware Industrie. Met een scherpe focus op het verbinden van toptalent met toonaangevende organisaties, combineren wij marktkennis met een op maat gemaakte en resultaatgerichte aanpak. Of het nu gaat om digitale transformatie, technologische innovatie of industriële digitalisering, wij ondersteunen bedrijven bij het aantrekken van de leiders en experts van nu.

Over onze cliënt:

Onze cliënt in het Westelijk Havengebied van Amsterdam exploiteert in Amsterdam twee strategisch gelegen terminals die gespecialiseerd zijn in de grootschalige opslag en overslag van vloeibare energieproducten zoals benzine, diesel en kerosine. De faciliteit speelt een cruciale rol in de internationale energieketen en richt zich op de veilige en duurzame opslag en overslag van zowel traditionele brandstoffen als hernieuwbare energiebronnen. Met een sterke focus op technologische innovatie en strikte veiligheidsnormen biedt de locatie een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.

McLaing Executive Search is voor deze cliënt op zoek naar een servicegerichte IT Support Engineer.

Over het IT-team:

Het IT-team van onze relatie is verantwoordelijk voor het waarborgen van naadloze, veilige en efficiënte operaties op alle terminals. Dit doen zij door continu te sturen op optimalisatie, digitalisering en het leveren van veilige en stabiele IT-diensten.

De afdeling bestaat uit verschillende disciplines, waaronder IT Security, Business Applications, End User Services, IT-infrastructuur en Operational Technology. Het team is een mix van ervaren eigen collega’s en externe servicepartners. Gezamenlijk zorgen zij voor een optimale ondersteuning van de terminals en het hoofdkantoor. Het team rapporteert aan de IT Manager, die gevestigd is in Nederland.

Over de functie:

Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je zorgt voor een snelle, correcte en klantgerichte afhandeling van storingen en ondersteunt gebruikers bij hun dagelijkse werkzaamheden.

Jouw takenpakket: Afhandelen van 1e/2e-lijns incidenten en ondersteuning verzoeken via het ticketingsysteem. Analyseren en oplossen van IT-problemen of escaleren naar specialisten waar nodig. Informeren, adviseren en begeleiden van gebruikers. Beheren van gebruikersaccounts (o.a. Active Directory en Microsoft 365). Ondersteunen bij onboarding en offboarding, inclusief werkplek- en toegangsbeheer. Installeren, configureren en onderhouden van hardware en software. Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van structurele verbeteringen. Bijhouden van documentatie, handleidingen en de kennisbank. Waarborgen van IT-beveiligingsrichtlijnen en bijdragen aan cyber awareness.

Over jou Om deze functie succesvol in te vullen, beschik je over: Mbo+/hbo werk- en denkniveau in de richting van IT. Ervaring met 1e-lijns support en ticketingsystemen. Kennis van Windows-werkplekken, Microsoft 365, Active Directory, Azure en MS Office. Kennis van Windows Server-producten, group policies en file sharing. Beheerkennis van MS SQL en SAN Storage (ervaring met Linux is een pré). Een servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden. Een analytische blik en een oplossingsgerichte mindset. Affiniteit met IT-beveiliging en privacy.

Ons aanbod Naast een uitdagende functie met veel ontwikkelmogelijkheden, bieden onze cliënt: Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring. 8,33% vakantiegeld en een 13e maand. 26 vakantiedagen (met de optie om 10 extra dagen te kopen) en 6 ATV-dagen. Een tegemoetkoming in de kosten voor je zorgverzekering.