Fraude analist

Als Fraude Analist bij ABN AMRO in Diemen kom je terecht op de afdeling Fraud Response & Support, onderdeel van de afdeling Fraude binnen Customer Care & Operations. Het belangrijkste werk op deze afdeling bestaat uit het onderzoeken van fraudesignalen in het betalingsverkeer en het nauwkeurig administratief afhandelen van bevestigde fraudezaken. Je schakelt waar nodig met klanten om informatie te verifiëren, waarin je analytische vaardigheden volledig tot hun recht komen. Als Fraude Analist ben jij de spil in het opsporen en afhandelen van fraude. Je onderhoudt contact met betrokken partijen, zowel intern als telefonisch met de klant, en legt je bevindingen zorgvuldig vast in de systemen van ABN AMRO. Daarnaast handel je klantvragen telefonisch af, waarbij je binnen de richtlijnen van de bank en in overleg met betrokkenen steeds een klantgerichte oplossing vindt.

A minimum of C1 level in both spoken and written Dutch is required for this vacancy. Salaris: €18 – €20 bruto per uur; Contract: tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband; Uren: 36 – 40 uur per week, van maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 17:30 uur (geen nachtdiensten); Thuiswerken: €3,- per dag + €25,- internetvergoeding per maand; Vakantie: 27,78 dagen (fulltime) + 8,33% vakantiegeld; Over het bedrijf ABN AMRO, gevestigd in Diemen, is een toonaangevende Nederlandse bank met een sterke focus op duurzaamheid, innovatie en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Met een rijke geschiedenis streeft de bank ernaar om zowel particuliere als zakelijke klanten te ondersteunen bij het behalen van hun financiële doelen. Denk aan interne workshops, samenwerking met experts en een positieve teamcultuur. Daarnaast werk je mee aan innovatieve projecten die bijdragen aan een veilig en toekomstbestendig financieel systeem.