Kwaliteitsadviseur

Wat ga je doen

Als Kwaliteitsadviseur Ziektewet maak je onderdeel uit van de afdeling BC&K Ziektewet. Wij zijn op zoek naar een kwaliteitsadviseur (KA) die de missie en visie van UWV goed kent en vanuit het cliëntperspectief wil bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening. Als kwaliteitsadviseur heb jij een belangrijke rol in het borgen en verbeteren van de kwaliteit van het werk en de processen die hier omheen hangen. Je zet jouw expertise op het gebied van kwaliteits-, en risicomanagement en bedrijfskundig inzicht in ter voorkoming van knelpunten. Dat houdt in dat je met inhoudelijk sterke analyses en verbeterinitiatieven, het (backoffice)management én onze medewerkers proactief adviseert over hoe en waar onze dienstverlening verbeterd kan worden. Een sterk ontwikkeld analytisch vermogen en overtuigingskracht samen met kennis van bedrijfsprocessen is natuurlijk nodig maar eigenlijk zijn wij meer op zoek naar de kandidaat die écht kan faciliteren, risico’s in beeld brengt, in-efficiency signaleert en een spiegel kan voorhouden. Je doet dit altijd in combinatie met concrete oplossingen waarmee wij de uitvoering en onze cliënten écht kunnen helpen. Kortom: je bent volhardend, enthousiast, inspirerend en nieuwsgierigheid is voor jou heel vanzelfsprekend. In je werk staan de bedrijfscompetenties resultaatgerichtheid, samenwerken en klantgerichtheid centraal en je beschikt over reflecterend vermogen. Aanvullende competenties Overtuigingskracht Initiatief Probleemanalyse Oordeelsvorming Impact Als KA ben je onderdeel van het landelijke BC&K-team à 24 medewerkers en val je hiërarchisch onder verantwoordelijkheid van de manager BC&K. Je werkt bovendien samen met de kwaliteitadviseurs en een controller van BC&K. In deze functie draait het om kwaliteitsdenken en het creëren van een leercultuur op het gebied van financiën, klanten, bedrijfsprocessen, kwaliteit en de ontwikkeling van organisatie en mensen. Het is jouw taak dit te bevorderen, te structureren en te borgen. Er wordt van je verwacht dat je een volwaardige gesprekspartner bent in werkoverleggen van de afdeling Ziektewet voor de backoffice. Wat we van je verwachten

Als kwaliteitsadviseur ben je de spin in het web als het gaat om het verbeteren en uitdragen van kwaliteit, vakmanschap en continu verbeteren. Dit vraagt naast kennis en ervaring een flinke dosis persoonlijke kwaliteiten. Je deinst er niet voor terug om voor een groep te staan, weet je visie goed over te brengen en je weet mensen te motiveren. Daarnaast word je niet uit het veld geslagen bij een tegenvaller, ben je vasthoudend en denk je in kansen en uitdagingen. Je beschikt over een Hbo-diploma bedrijfskunde en/of organisatiekunde, aangevuld met een relevante opleiding op het gebied van kwaliteitsmanagement Je bent uitstekend op de hoogte van recente ontwikkelingen en trends op het vakgebied Je kent en gebruikt de theorieën, methoden en instrumenten van je vakgebied zoals risicomanagement, LEAN, INK, peer review en onderlinge toetsing Je hebt grondige kennis van procesmanagement en resultaatgerichte bedrijfsvoering (business control) Je hebt ervaring met verandertrajecten in complexe organisaties Je hebt (globale) kennis van de wetgeving en organisatie van de Sociale Zekerheid en de plaats van UWV in de keten binnen het eigen bedrijfsonderdeel Je hebt besef dat je kunt beïnvloeden en hebt hier aantoonbare ervaring in Je neemt regie in de route naar de juiste resultaten Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren Je kunt op zowel de backoffices als op landelijk niveau je rol pakken Je vindt reizen geen probleem Wat kun je van ons verwachten

Bij UWV draait het niet alleen om wat jij kunt betekenen voor anderen, wij investeren óók in jouw toekomst. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast zorgen we voor: Een uitdagende functie met een bruto maandsalaris tussen € 4.073,- en maximaal € 5.641,- (bij 38 uur per week), afhankelijk van je ervaring Een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%) Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken Goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen Een werkplek die goed te bereiken is met het OV Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas) Extra’s zoals een fietsregeling en studiekostenvergoeding Toegang tot het ‘All you can learn’ portaal, waarin ruim 800 opleidingen zijn opgenomen die voor alle medewerkers van UWV beschikbaar zijn Kortom een veelzijdige managementfunctie met volop ruimte om te groeien. Iets meer over ons Over UWV

Ieder mens wil meedoen en iets bijdragen aan de maatschappij. Werk is een manier om bij te dragen. Maar ook mensen die niet (kunnen) werken, horen erbij. Dat is waar samenleven over gaat. UWV ondersteunt mensen daarom bij het vinden van passend werk. En als werken niet mogelijk is zorgen we snel voor inkomen. UWV zet als onderdeel van de nieuwe strategie in op verbetering van de dienstverlening en ruimte voor maatwerk, waarbij de cliënt centraal staat en zich gezien gehoord en geholpen voelt vanuit één UWV. Verder houden wij van diversiteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven waardoor we optimaal aansluiten bij de behoeften uit de samenleving. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. Op die manier zorgen wij samen voor een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt en gelegenheid krijgt om te groeien. De divisie uitkeren

Uitkeren zit in het hart van UWV. Samen met 5.000 collega’s verzorgen we het inkomen voor mensen voor wie werken al dan niet tijdelijk of gedeeltelijk onmogelijk is. Bij ons komen het sociale, het juridische en het financiële samen in de vorm van een geldbedrag. We verzorgen de uitkering van 1,4 miljoen cliënten, op basis van vijftien verschillende regelingen. Jaarlijks keren we 27 miljard euro uit. Ziektewet

Ziektewet Uitkeren is de landelijk specialist bij het juist en tijdig afhandelen van ziektewet aanvragen. Dagelijks zetten we ons met hart en ziel in voor onze klanten. Wij bieden de cliënt professionele dienstverlening waarin deze kan rekenen op snelheid, betrouwbaarheid en transparantie. Ziektewet heeft landelijk 9 backoffice-kantoren: Alkmaar, Almere, Breda, Eindhoven, Groningen, Heerlen, Hengelo, Leiden en Zwolle en een centrale directie in Amsterdam. In totaal werken er ruim 900 medewerkers bij de ZW. Business Control en Kwaliteit

De afdeling BC&K stelt zicht tot doel het management van de Ziektewet te ondersteunen bij het behalen van doelstellingen zowel binnen de Backoffice als op landelijk niveau. Tevens ondersteunt BC&K bij het inzichtelijk maken en beheersen van risico’s en realiseert een business control instrumentarium dat gericht is op een zakelijke en resultaatgerichte wijze van bedrijfsvoering. De kwaliteit van de dienstverlening is voor Uitkeren een belangrijk middel om haar ambitie waar te kunnen maken. Efficiency en innovatie staan hierbij centraal. Iets voor jou?

Wil jij dagelijks iets betekenen voor anderen in een veelzijdige functie? En daarnaast jezelf ontwikkelen binnen een veilige werkomgeving waarin samenwerken centraal staat? Laat dan van je horen! Upload je CV en motivatie via de sollicitatielink en wie weet spreken we elkaar binnenkort! Goed om te weten: Solliciteren kan tot en met 8 februari 2026 Voor deze functie vragen we om een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) Een assessment en referentiecheck kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure Wil je meer weten over de vacature?

Heb je inhoudelijke vragen over de functie of wil je iets weten over de selectieprocedure? Neem dan contact op met Johan Meulendijks, Manager BC&K ZW te bereiken op telefoonnummer 06-52 901 871.

#J-18808-Ljbffr