Technical Support Specialist (SaaS) | €4000 - €6000 per maand

Wie zijn wij? Bij Eitje draait alles om het product. Het moet robuust zijn, intuïtief aanvoelen en er strak uitzien — dat is de enige manier om als nieuwkomer succes te boeken in een competitieve markt. Dat vraagt inzet. Maar eerlijk is eerlijk: we werken ook hard omdat het simpelweg ontzettend leuk is om goede software te bouwen. Acht jaar geleden begonnen we met Eitje. Inmiddels zijn we met een team van negen en helpen we meer dan 2.000 bedrijven hun team moeiteloos aan te sturen. En we staan pas aan het begin. We hebben grootse plannen en hopen dat jij daar deel van uitmaakt.

Snelle feiten Opgericht in 2017 2.000 klanten en 50.000 dagelijkse gebruikers Alles in-house: van idee tot implementatie Focus op product, niet op sales of marketing Weinig legacy, veel creatieve ruimte

Over het product Eitje geeft managers één centrale plek om hun team aan te sturen. Denk aan plannen, HR-zaken regelen, of automatisch nieuwe medewerkers inwerken. Uiteindelijk willen we dat één tool genoeg is om een team soepel te runnen — een eitje dus!

Wat zoeken we? We zoeken een ervaren Technical Support Specialist (SaaS) met oog voor detail, een sterk kwaliteitsbewustzijn en het vermogen om complexe systemen écht te doorgronden. Onze missie is om een zo gebruiksvriendelijk mogelijk product te bouwen, maar onder die eenvoud schuilt een wereld van complexiteit.

Bij complexe casussen help je collega’s bij het vinden van de juiste oplossing of draag je het probleem helder over aan de developers. Daarnaast lever je gemiddeld twee dagen per week support aan klanten, zodat je precies weet wat er speelt en een afwisselende rol hebt binnen ons hechte team.

Omdat jij degene bent die het product door en door moet kennen, combineren we deze functie met de rol van QA-Specialist. Het is jouw taak om tot in detail te begrijpen hoe onze ingewikkelde businesslogica werkt en hoe we die vertalen naar een product dat eenvoudig en prettig is in gebruik. Daarom ben je nauw betrokken bij ons ontwikkelproces en werk je intensief samen met developers, de product owner en supportmedewerkers om nieuwe features succesvol uit te brengen.

Wat breng je mee? Ervaring in (technische) support Ervaring als QA-specialist is een pré Universitair werk- en denkniveau Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal Beschikbaarheid voor 40 uur per week Je vindt het prettig om dagelijks samen met collega's op kantoor te werken (wij geloven in de kracht van samenwerken op locatie)

Waarom werken bij Eitje? We zijn een klein team, met veel verantwoordelijkheid en vrijheid. We hebben een compromisloze focus op het product: als dat goed is, volgt de rest vanzelf. Daarom steken we veel tijd en energie in het ontwerpen en ontwikkelen van features die er écht toe doen. We blijven continu doorontwikkelen en staan nu aan de start van een aantal grotere vernieuwingen. Drie projecten waar jij een belangrijke rol in kunt spelen: Een slim en overzichtelijk BI-platform waarmee onze klanten zelf inzichten uit hun data halen Een AI-gestuurd roostersysteem dat vooruitdenkt en handmatig plannen grotendeels overbodig maakt Een gebruiksvriendelijk HR-systeem voor continue feedback, evaluaties en prestatiebeheer

We houden niet van vergaderen om het vergaderen. Liever een kort, to-the-point gesprekje. Openheid is belangrijk voor ons: fouten maken mag, zolang je ervan leert. En we doen niet moeilijk — als je last-minute een weekendje weg wil, dan regelen we dat gewoon.

Wat bieden we? Een salaris tussen €4.000 en €6.000 per maand (inclusief vakantiegeld), afhankelijk van ervaring & kwaliteit 28 vakantiedagen Een mooie MacBook Iedere dag een verse lunch van Crisp Een fijne werkplek in hartje Jordaan, inclusief borrels Volop invloed op het product Een kans om mee te bouwen aan een snelgroeiende start-up

Enthousiast? Bel ons op +31 20 261 6671 of mail naar jobs@eitje.app. We horen graag van je.