Customer Support (Junior)

Customer Support Specialist (Junior) | tot €3.000 bruto per maand

Voor een wereldwijde vastgoedadviseur in Utrecht zoeken wij een Junior Customer Support Specialist. De organisatie beheert commerciële vastgoedportefeuilles en is verantwoordelijk voor dagelijkse serviceverlening richting huurders en zakelijke klanten. De supportfunctie heeft directe impact op klanttevredenheid en operationele continuïteit.

De rol

Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders en klanten. Je registreert meldingen, stelt gerichte vragen om het probleem helder te krijgen en zorgt dat het verzoek bij de juiste partij terechtkomt. Je bewaakt de voortgang tot het volledig is opgelost en correct is vastgelegd.

Wat ga je doen

Telefonisch aannemen van vragen en meldingen Doorvragen om aard en urgentie van het probleem te bepalen Registreren van meldingen in het systeem Inschakelen van servicedesk, onderhoudspartners of leveranciers Opvolgen van openstaande verzoeken Terugkoppelen naar de melder Zorgen dat elk verzoek correct wordt afgerond en gedocumenteerd

Profiel

0–2 jaar werkervaring (klantenservice, front office, hospitality of callcenter is passend) Comfortabel met veel telefonisch klantcontact Gestructureerd en overzichtelijk kunnen werken Rustig blijven bij drukte Goede beheersing van Nederlands (woord en schrift) Engels op werkbaar niveau (telefonisch en per mail) Basiskennis van Outlook, Teams en Excel Beschikbaar voor minimaal 3 dagen per week op kantoor in Utrecht

Pré Ervaring met ticketsystemen (bijv. Topdesk, ServiceNow, Zendesk) Ervaring binnen B2B of vastgoed/facility

Voorwaarden Salaris tot €3.000 bruto per maand (op basis van 40 uur) Vast contract bij de opdrachtgever 40 uur per week Utrecht – minimaal 3 dagen per week op kantoor 28 vakantiedagen Pensioenregeling WGA-hiaatverzekering en ANW-hiaatverzekering Leasefietsoptie Mogelijkheid om NL-feestdagen om te ruilen Toegang tot OpenUp

Bij interesse ontvang je aanvullende inhoudelijke informatie over de organisatie en het team.