Servicedesk Support Medewerker

Voor een klant van ons uit Zuid-Holland zoeken wij een Servicedesk Support Medewerker. In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor directie en bestuur bij ICT-verstoringen en speel je een belangrijke rol binnen het IT Front-Office team.

Jouw Verantwoordelijkheden

Eerste aanspreekpunt bij ICT-verstoringen voor directie en VIP-gebruikers

Bewaken van voortgang van incidenten en wijzigingen

Uitvoeren van gebruikerswijzigingen en aanvragen

Troubleshooten en analyseren van veelvoorkomende storingen

Opbouwen van diepgaande kennis van het ICT-landschap (o.a. cloudvoorzieningen en service-integratie)

Oplossen van incidenten volgens het “shift left” principe

Bijhouden van best practices in de kennisdatabase

Afgeronde hbo-bacheloropleiding richting ICT

Minimaal 3 jaar ervaring als servicedeskmedewerker ICT

Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een Gemeente met 100.000+ inwoners

Extra informatie

Duur: 12 maanden (optie tot verlenging met 12 maanden)

#J-18808-Ljbffr