IT Servicedeskmedewerker

Ben jij een klantgerichte IT-professional die energie krijgt van het helpen van gebruikers en woon jij in de omgeving Utrecht? In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT‑gerelateerde vragen binnen een grote, maatschappelijk betrokken organisatie. Je zorgt ervoor dat je collega’s optimaal kunnen werken met moderne systemen en draagt bij aan de verdere digitalisering van de organisatie. Klinkt dit helemaal als jouw ding? Lees snel verder!

Functieomschrijving

Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT‑vragen en incidenten van interne gebruikers;

Je registreert meldingen in TOPdesk en bewaakt de voortgang van openstaande tickets;

Je lost zelfstandig 1e‑lijns storingen op en schakelt met 2e‑lijns collega’s of leveranciers indien nodig;

Je ondersteunt bij systeem‑ en applicatiebeheer op Windows‑ en Microsoft365‑omgevingen;

Je denkt actief mee over procesverbeteringen en neemt deel aan ICT‑projecten;

Je draagt bij aan het optimaliseren van de werkplekken, onder andere via MDM en Intune.

Over het bedrijf Onze opdrachtgever is een landelijke organisatie met een sterke maatschappelijke missie. Binnen een moderne IT‑omgeving werken zij aan veilige, betrouwbare en toekomstgerichte oplossingen die dagelijks duizenden medewerkers ondersteunen. De cultuur is open, collegiaal en gericht op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Minimaal 2jaar ervaring in een servicedeskfunctie;

Ervaring met TOPdesk, Microsoft365, Windows10/11 en MDM (Intune/JAMF);

Kennis van Azure, iOS en Android;

Communicatief vaardig, klantgericht en zelfstandig;

Ervaring in een vergelijkbare rol binnen een zorg‑ of maatschappelijke organisatie (pré);

Ervaring met projectmatig werken of ITIL‑processen (pré).

Arbeidsvoorwaarden

️ Een werkweek van 36u.;

25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld;

Detavast‑constructie (uitzicht op een vast dienstverband);

️ Reiskostenvergoeding van €0,23 per k.m.;

Goede pensioenregeling;

Thuiswerkmogelijkheden;

Onbeperkte opleidingsmogelijkheden via een op maat gemaakt groeitraject;

Een persoonlijke fieldmanager als jouw vaste aanspreekpunt.

#J-18808-Ljbffr