Senior IT Service Chain Manager

Locatie:

Amstelveen (hybride, 2 dagen kantoor) Startdatum:

Maart Duur : 12 maanden (optie tot verlenging) Uren:

36 uur per week Ervaring:

Senior Detachering

(zzp niet mogelijk)

Salarisindicatie (o.b.v. 36 uur): € 6.100 – € 6.600 Bruto maandsalaris € 508 – € 550 Projecttoeslag € 508 – € 550 Vakantietoeslag (8,33%) € 7.116 – € 7.700 Bruto per maand (Uitbetaling van toeslagen kan maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van jouw voorkeur)

Over de rol Voor een publieke organisatie met een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid zijn wij op zoek naar een Senior IT Service Chain Manager. De organisatie is bezig met het herinrichten van haar IT-dienstverlening langs bedrijfswaardeketens, aangestuurd vanuit een helder en eenduidig regiemodel. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de end-to-end regie over de IT-dienstketen en fungeer je als single point of contact voor de business.

Je overziet en bestuurt de volledige keten achter de IT-dienst en zorgt voor transparantie over scope, kwaliteit, kosten en continuïteit. Je stuurt functioneel op zowel RUN als CHANGE, zonder directe hiërarchische aansturing van teams, en weet belangen van business en IT effectief te verbinden.

Het domein bestaat uit meerdere regelingen die door verschillende applicaties en teams worden ondersteund. De uitdaging ligt in het creëren van samenhang, voorspelbaarheid en eenduidige communicatie richting de business, niet in het samenvoegen van applicaties.

Wat ga je doen? Voeren van end-to-end regie over de IT-dienstverlening binnen een bedrijfswaardeketen Maken en bewaken van afspraken met de business over eisen, scope, kosten en kwaliteit Functioneel aansturen van de IT-dienstketen, inclusief interne en externe ketenpartners Vaststellen en borgen van (non-)functionele requirements op basis van businessprocessen Sturen op continuïteit, risico’s, kwaliteit en kosten van zowel RUN als CHANGE Zorgdragen voor actuele dienstbeschrijvingen, een technische/LCM-roadmap en dienstenposter Samenwerken met scrum- en DevOps-teams, Product Owners en platformteams Nauwe afstemming met de Peoplemanager (sectiemanager) over team- en capaciteitsvraagstukken Creëren van overzicht, stabiliteit en vertrouwen richting de klantdomeinmanager

Wat breng je mee? Eisen HBO+/WO werk- en denkniveau Aantoonbare ervaring met IT-dienstketens en IT-servicemanagement Ervaring met requirementsanalyse (functioneel en non-functioneel) Kennis van en ervaring met DevOps- en/of agile omgevingen Sterk analytisch vermogen en in staat complexe IT-landschappen snel te doorgronden Ervaring met regievoering zonder hiërarchische aansturing Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om business en IT te verbinden

Wensen Ervaring binnen publieke of andere sterk gereguleerde organisaties Ervaring met ketensturing over meerdere applicaties en teams Bekendheid met IT-governance, continuïteitsvraagstukken en DRP’s Ervaring met het opzetten of doorontwikkelen van dienstverleningsmodellen

Competenties Analytisch en gestructureerd Verbindend en communicatief sterk Stressbestendig en stabiel, ook onder druk Gedreven en resultaatgericht In staat om verwachtingen te managen en regie te voeren Comfortabel opererend op tactisch en strategisch niveau

Over de werkomgeving Je werkt binnen een IT-organisatie die volop in ontwikkeling is en waar ketengericht werken en professionele regie centraal staan. De omgeving is maatschappelijk relevant, complex en stelt hoge eisen aan betrouwbaarheid, transparantie en continuïteit. Hybride werken is de norm, met Amstelveen als vaste standplaats.

Interesse? Ben jij een ervaren Senior IT Service Chain Manager en krijg je energie van regie voeren, ketensturing en het verbeteren van IT-dienstverlening binnen een maatschappelijke context?

Laat dan je cv achter. We nemen graag contact met je op om de opdracht en jouw beschikbaarheid te bespreken.