Customer Service Specialist

MultiTankcard B.V. is al ruim 30 jaar marktleider op het gebied van zakelijke mobiliteit. We verbeteren continu ons zelf-ontwikkelde IT-platform, dat jaarlijks tientallen miljoenen mobiliteitstransacties autoriseert, verwerkt en factureert aan ruim een half miljoen actieve gebruikers! Met het merk MultiTankcard bedienen we vele zakelijke leaserijders via bijna alle leasemaatschappijen in Nederland en met het merk MoveMove faciliteren we zelf een groeiende zakelijke doelgroep van ondernemers in het midden-en-klein-bedrijf. Ons bedrijf investeert in vernieuwende duurzame en flexibele mobiliteitsoplossingen. Zo helpen we onze doelgroep bij de overstap van tanken naar de wereld van het elektrisch laden. Ook bieden we onze klanten steeds meer keuzevrijheid van tanken en laden tot parkeren en het gebruik van andere vervoersmiddelen. Multi Tank Card B.V. is een gezond en ambitieus bedrijf met meer dan 56 medewerkers, nog steeds groeiend op commercieel, organisatorisch en IT-gebied. En daar hebben wij jouw hulp bij nodig! Als

Customer Service Medewerker

ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en hun berijders. Je beantwoordt vragen en biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast verwerk je actief feedback en reviews, en vertaal je deze input naar waardevolle inzichten voor de organisatie. Of het nu gaat om het begeleiden van nieuwe klanten, het oplossen van problemen of het signaleren van verbeterpunten, jij zorgt voor een vlotte, persoonlijke en professionele klantervaring. Je werkt in een energiek team waar klanttevredenheid voorop staat. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichte aanpak weet je klanten aan ons te binden en hun vertrouwen te versterken. Jouw baan.

Klantvragen en problemen oplossen:

Je denkt mee met de klant, signaleert terugkerende issues en werkt samen met collega’s aan structurele oplossingen. Beheer van klantinformatie:

Je houdt klantgegevens accuraat en up-to-date in onze systemen. Klachtafhandeling:

Je registreert klachten, volgt deze nauwgezet op en houdt de klant goed op de hoogte van de status. Kennis bijhouden:

Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen in onze producten en diensten via trainingen en interne updates. Samenwerken met andere teams:

Je schakelt met collega’s van andere afdelingen om complexe vragen of technische issues op te lossen. Bijdragen aan klanttevredenheid:

Je bent een belangrijk onderdeel van de klantbeleving, jouw communicatie en positieve instelling maken het verschil. Een cruciale rol in het bouwen van een bedrijf in beweging. Een zelfstandige functie met veel ruimte voor initiatief. Hybride werkmodel: 2 dagen thuiswerken, 3 dagen op kantoor. Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, groei en werkplezier. Aantrekkelijke pensioenregeling en bijdrage in zorgkosten. Een leuk team dat houdt van aanpakken en successen samen viert. Vast salaris + bonusregeling. Aantrekkelijke pensioenregeling. Vergoeding zorgverzekeringskosten. Hybride werken (min. 50% op kantoor). Een uitdagende en zelfstandige functie binnen een groeiende organisatie 25 vakantiedagen per jaar Een gloednieuwe kantoor op Schiphol-Rijk Ons kantoor is goed bereikbaar met het OV en biedt voldoende gratis parkeerplaatsen Aantrekkelijk bruto maandsalaris van € 2.600 tot 3.200 op basis van fulltime afhankelijk van ervaring Mogelijkheden voor een ‘workation’. Wat vragen wij van jou?

Bent klantgericht en communiceert helder, vriendelijk en professioneel. Schakelt gemakkelijk tussen verschillende communicatiekanalen (telefoon, mail, chat). Hebt een proactieve houding en denkt in oplossingen. Bent zorgvuldig en georganiseerd in het vastleggen van informatie. Bent leergierig en past je snel aan in een dynamische omgeving. Kunt zelfstandig werken, maar je bent graag onderdeel van een team. Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van de Engelse taal. Aarzel niet en neem vrijblijvend contact met ons op. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met René van den IJssel (Icebreaking Recruitment) via 06 53 67 20 81 of stuur een bericht naar rene@icebreakingrecruitment.nl

#J-18808-Ljbffr