Servicemanager

Voor de BENELUX organisatie van onze opdrachtgever zijn we opzoek naar een servicemanager, met de ambitie om verder te groeien, richting een MT-rol.

Als leverancier en fabrikant van warmtepompen te Breda, werken zij dagelijks samen met voornamelijk installatiebedrijven door heel Nederland en België. In de huidige markt is er grote behoefte aan kennis, technische ondersteuning en capaciteit. Daarom nemen zij voor veel installateurs de inbedrijfstellingen en tweedelijnsservice uit handen. Daarnaast verzorgen zij ook servicewerkzaamheden op basis van de garantieverplichtingen.

De serviceorganisatie functioneert als een zelfstandige unit binnen het bedrijf – met eigen planning, werkvoorbereiding, coördinatie, technicians, support en administratie. Voor deze professionele en ambitieuze afdeling zijn wij op zoek naar een Service Manager die overzicht houdt, vooruit denkt, mensen meeneemt en klanten écht verder helpt.

Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het volledige serviceproces – van aanvraag tot facturatie. Je stuurt 20+ professionals aan, waarborgt veiligheid, stimuleert kennisdeling en zorgt voor topservice richting installateurs én eindklanten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de afdeling en zorgt ervoor dat het team goed presteert, veilig werkt en klanten op een professionele, snelle en betrokken manier helpt. Klanttevredenheid, kennisoverdracht en samenwerking staan centraal in jouw aanpak.

Je hebt een belangrijke rol in het borgen van kwaliteit: je zorgt dat installateurs goed worden geïnformeerd, problemen snel worden opgelost en dat we structureel leren en verbeteren. Ook stuur je actief op kennisdeling – bijvoorbeeld door de aanwezigheid van installateurs tijdens servicebezoeken te stimuleren en het organiseren van trainingen door je team.

Wat breng jij mee? HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting (WTB /installatietechniek) Minimaal 5 jaar ervaring in een service gerichte leidinggevende rol binnen een installatiebedrijf of serviceorganisatie. Je bent procesmatig sterk, klantgericht, communicatief vaardig en mensgericht Je hebt affiniteit met duurzame technieken zoals warmtepompen Je hebt ervaring met het ontwikkelen van teams en kennisdeling Je hebt de ambitie om binnen 2 tot 3 jaar verder te groeien – richting een MT-rol

Wat bieden wij jou? Een verantwoordelijke functie in een snelgroeiende, duurzame organisatie Een professioneel en betrokken team om mee samen te werken Veel ruimte voor eigen initiatief en invloed op processen Goede arbeidsvoorwaarden, auto van de zaak, opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen naar MT-positie.

Voor meer informatie neem je contact op met Ronald van den Broek: 06-84568384