Analist

Functie FEC A - External Fraud

Functienummer Opdrachtnummer 249977

Arbodetails Startdatum: donderdag 1 januari 2026 2 FTE Hybride werken (minimaal 1x per week naar kantoor te Utrecht, Beneluxlaan) Uren: 36 per week Schaal: 6 - max 54 euro ZZP: No Looptijd: 31.12.2025 - 30.12.2026 Sluitingstijd: 30.12.2026

Functieomschrijving Als Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen bij het afhandelen van fraude meldingen op Rabobankcreditcards. Je staat klanten telefonisch te woord wanneer er een melding wordt gedaan over een betwiste transactie met hun betaalpas. Je werktBedrijfsgegevensRabobankDe recruiterMandyHooglandHeadFirstTelefoon: +31613748962E-mail: Mandy.Hoogland@Headfirst.nlOpdracht Rabobank FEC Analist A - External Fraud 1binnen het team Special Disputes, Fraud & Cards, samen met 36 directe collega's. Jij & jouw functieAls Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts draag je bij door ondersteuning te bieden bij het afhandelen van fraude meldingen op Rabobankcreditcards. Je beoordeelt en handelt meldingen af die voortkomen uit frauderegels op creditcards, onderneemt acties om schade te beperken voorde klant en de bank, en voert gesprekken met klanten over mogelijke fraude. Ook neem je telefonisch en per mail navragen van klanten over huntransacties met hun betaalpas of storting bij Geldmaat in behandeling. Je hebt een signaleringsfunctie richting verschillende onderdelen binnen debank.Prettig samenwerken- Binnen het team Special Disputes, Fraud & Cards.-- Samen met 36 directe collega's.-- 36 uur per week.

Taken en verantwoordelijkheden

Beoordelen en afhandelen van meldingen die voortkomen uit frauderegels op creditcards.

Voeren van gesprekken met klanten vanwege een mogelijke fraude melding op de creditcard.

Telefonisch en per mail navragen van klanten over hun transacties met hun betaalpas of storting bij Geldmaat in behandeling.

Contactgegevens Recruiter: Mandy Hoogland, HeadFirst Telefoon: +31613748962 E-mail: Mandy.Hoogland@Headfirst.nl

Acquisitie Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.

#J-18808-Ljbffr