Teamleider Customer Service Export

Heb jij ervaring met exportorders, logistiek en customer service binnen een internationale logistieke of productieomgeving? Ben jij enthousiast om een internationaal team aan te sturen en workflows en processen te verbeteren? Lees dan snel verder voor deze vaste baan via Werving & Selectie in De Lier.

Wat ga je doen? Als

Teamleider Customer Service

ben jij het aanspreekpunt voor ons internationale order intake team. Jij zorgt dat alles soepel loopt: van het dagelijks coördineren van exportorders en zendingen tot het verbeteren van processen. Daarnaast het waarborgen van efficiënt gebruik van Salesforce en de ERP- en CRM-systemen. Je geeft richting, motiveert en begeleid je team en zorgt dat document compliance altijd op orde is. Samen werken jullie aan efficiëntie en continue verbetering.

Binnen business area Global exporteren we producten vanuit zes verschillende fabrieken naar 88 landen wereldwijd. Onze klantenkring is divers en varieert van distributeurs tot eindgebruikers, van kleine bedrijven tot grote organisaties, en bestrijkt zowel EU- als niet-EU-markten. Deze diversiteit vereist dat het Global Customer Serviceteam een zeer dynamisch orderproces beheert.

Jouw taken: Dagelijkse coördinatie en aansturing van het order intake team Zorgen voor tijdige verwerking van exportorders en zendingen Optimaliseren van workflows en customer service processen Samenwerken met het documentteam voor document compliance Proactief signaleren van verbeterkansen en oplossen van knelpunten Meedenken over marktinzichten en trends Actief meewerken in dagelijkse customer service van de meer complexe taken (50%)

Wat bieden wij? Een vaste baan via Werving & Selectie waarbij je start met een

jaarcontrac t en direct in dienst komt van onze opdrachtgever. Een uitdagende functie voor 40 uur per week (36 uur bespreekbaar) binnen een dynamische, internationale organisatie. Een marktconform salaris op basis van ervaring met

24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, een premievrij pensioen en een jaarlijkse bonusregeling

(max. 10% van het jaarsalaris op basis van prestaties en bedrijfsresultaat) en mogelijke deelname aan diverse verzekeringen. Flexibele werktijden

en tot 50%

thuiswerkmogelijkheden

na de inwerkperiode. Laptop en telefoon van de zaak en fruit op het werk. Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Een uitdagende functie waarin jij direct kunt bijdragen aan de verdere groei van de organisatie en haar positie in de markt.

Waar ga je werken? Je gaat werken bij Europa’s grootste leverancier van substraten en marktleider in de tuinbouw. Het bedrijf is onderdeel van een internationale organisatie met vestigingen in 11 landen. Ze bieden producten en diensten aan voor professionele glastuinders, hoveniers en kwekers, evenals consumenten in meer dan 100 landen wereldwijd. Ze opereren onder verschillende namen met sterke product merken binnen zowel de professionele als consumententeeltmarkten.

Het is een internationaal bedrijf met een informele en open cultuur, waarbij samenwerking, duurzaamheid en innovatie belangrijke pijlers zijn. Je krijgt volop ruimte om je rol vorm te geven en optimaal bij te dragen aan de verdere groei en succes van de organisatie. Je werkt voor de Business Unit Global en het team bestaat uit 14 customer service medewerkers waarvan 7 in Nederland, 5 in Finland, 1 in Spanje en 1 in China. Je standplaats is het kantoor in De Lier. Verder zijn er flexibele werktijden en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.

Wat vragen wij? Ervaring met het aansturen van dagelijkse operaties en het begeleiden van een team Ervaring met order intake, export procedures en document compliance Sterke skills in coördinatie, organisatie, prioritering, aansturen en planning Klantgericht in ondersteuning bieden aan interne als externe stakeholders Proactieve houding en oog voor continue verbetering en efficiëntie Goede IT-vaardigheden en bereidheid om nieuwe systemen te leren Vloeiend in Engels en Nederlands

Interesse? Reageer dan

vóór 10 maart

via de sollicitatiebutton! Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld!

Vragen of meer informatie? Neem dan contact op met Karien Cleven - Principal Consultant Werving & Selectie, via 06-25179734 of karien.cleven@adecco.nl.