Medewerker Frontoffice Publiekszaken

Functietitel:

Medewerker Frontoffice Publiekszaken Als Medewerker Frontoffice Publiekszaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die onze publieksbalie bezoeken. Je ontvangt en helpt inwoners op een professionele, klantgerichte en dienstverlenende manier. Je controleert identiteitsdocumenten, behandelt aanvragen voor paspoorten en rijbewijzen, verstrekt uittreksels en verwerkt verhuizingen. Daarnaast verwerk je ook digitale aanvragen en zorg je dat inwoners correcte informatie en de juiste documenten ontvangen. Werkzaamheden

Ontvangen, te woord staan en begeleiden van inwoners aan de balie. Controleren van identiteiten en beoordelen van documenten. Behandelen van aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Verwerken van verhuizingen, uittreksels en overige burgerzakenproducten. Afhandelen van digitale aanvragen via diverse systemen. Adviseren van inwoners over procedures, producten en digitale dienstverlening. Signaleren van bijzonderheden en risico’s met betrekking tot identiteitsfraude. Werken volgens wettelijke kaders, werkinstructies en AVG-richtlijnen. Je werkt nauw samen met collega’s van het Klant Contact Centrum en de backoffice Burgerzaken om te zorgen voor een soepele dienstverlening en een gastvrije ontvangst van inwoners, bedrijven en organisaties. Functie eisen en wensen

Minimaal een aantoonbaar afgeronde MBO-4 opleiding of in het bezit van een Basisopleiding Burgerzaken Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker frontoffice (burgerzaken) Aantoonbare werkervaring met het behandelen van aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen Aantoonbare werkervaring met het verwerken van verhuizingen, uittreksels en overige burgerzakenproducten Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker frontoffice burgerzaken Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het behandelen van aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het verwerken van verhuizingen, uittreksels en overige burgerzakenproducten Beschikbaar om mogelijk te werken op de dinsdagavond Beschikt over taalniveau A1/A2 Engels Algemeen

Heb je interesse in deze functie? Reageer dan via de website van ZuidProfs.nl voor de meest uitgebreide terugkoppeling. En let op, want voor onze functies geldt: De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast. ZZP is niet altijd mogelijk. Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist. Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis. We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format. Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan. Bezoekers van deze pagina bekeken ook deze banen: Meer weten over ZuidProfs? Over de manier waarop wij de beste kandidaten vinden voor je vacature? Of wat je mogelijkheden zijn als je via ZuidProfs aan het werk gaat?

#J-18808-Ljbffr