Teamlead Klantenservice

Teamlead Klantenservice

at 123inkt.nl

Ben jij een natuurlijke leider met passie voor klantcontact? Stuur een energiek team aan, verbeter processen en groei mee in een snelgroeiende organisatie met fijne extra’s en een top werksfeer!

Responsibilities

Dagelijks leiding geeft aan jouw klantenserviceteam

Prestaties en resultaten monitort en continu verbetert

Zorgt voor een positieve werksfeer waarin iedereen tot zijn recht komt

Klanttevredenheid en een optimale servicebeleving waarborgt

Knelpunten signaleert en procesverbeteringen initieert

Beoordelings- en voortgangsgesprekken voert

Resultaten en voortgang helder rapporteert

Benefits

Een uitdagende en afwisselende functie in een sterk groeiend bedrijf

Goed salaris

Aantrekkelijke pensioenregeling (wij betalen 75% van de premie)

Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding

Personeelskorting op onze huismerken

25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband

Elke twee weken een massage

Gezonde lunches, avondeten en gratis fruit in ons gezellige bedrijfsrestaurant

Een informele werksfeer en de leukste collega's

Onbeperkt 123inkt-pennen!

Qualifications

Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau

Minimaal 3 jaar ervaring als teamlead of in een vergelijkbare leidinggevende rol binnen klantcontact

Sterke communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap

Een klantgerichte instelling en passie voor service

Analytisch vermogen en een proactieve houding

We make a difference Bij 123inkt werk je in een enthousiast team waar geen dag hetzelfde is. Jij helpt klanten snel en deskundig, terwijl je de ruimte krijgt om te groeien, mee te denken en écht impact te maken. Samen vieren we successen, dagen we elkaar uit en maken we het verschil – voor onze klanten én voor elkaar. Klaar om samen met ons te groeien?

Goed Voor Elkaar!

Extra perks Natuurlijk kun je rekenen op een lekker salaris. En werk je ’s avonds of in het weekend? Dan krijg je extra toeslagen.

Career development We geven jou graag alle ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen en coaching. Ervaren collega’s leren jou alle kneepjes van het vak.

Work arrangement Als Klantenservice Medewerker kun je, dankzij flexibele werktijden, werken wanneer het jou uitkomt. Dus goed te combineren met je studie of een andere baan.

Application process

Telefonische intake – We nemen telefonisch contact met je op.

Kennismaking – We nodigen je uit voor een kennismaking bij ons op kantoor.

Tweede gesprek – Bij sommige vacatures plannen we een tweede gesprek in om iets dieper in te gaan op de functie.

Voorstel – We willen graag dat je bij ons komt werken en sturen je een voorstel.

We verwachten deze functie zelf in te kunnen vullen. Acquisitie vinden we zonde van jouw én onze tijd.

Job details Seniority level: Mid-Senior level

Employment type: Full-time

Job function: Customer Service

Industries: Online and Mail Order Retail

#J-18808-Ljbffr