Medewerker klantcontact

Word medewerker klantcontact voor €20,55 p/u in Utrecht! Gebruik jouw ervaring in klantenservice bij een woningcorporatie in Utrecht.

Wat ga je doen? Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je ondersteunt hen telefonisch, per e-mail of chat bij uiteenlopende vragen: van reparatieverzoeken tot betalingen en woning zoektochten. Je brengt structuur en rust in elk gesprek, ook wanneer het druk is of huurders gefrustreerd zijn. In de eerste weken richt je je vooral op reparatieverzoeken; daarna breid je je werkzaamheden uit naar andere klantvragen. Jij bent een betrouwbare en professionele gesprekspartner die huurders geruststelt en begeleidt, ongeacht hun situatie. Met jouw ervaring weet je hoe je moeilijke situaties beheerst en tegelijkertijd een positieve klantervaring creëert.

Over de organisatie Je gaat werken bij een grote woningcorporatie in Utrecht die ruim 52.000 woningen beheert. De organisatie zet zich dagelijks in voor betaalbare, duurzame en leefbare buurten, en jij bent het aanspreekpunt dat huurders helpt zich gehoord en ondersteund te voelen.

Werktijden en training

Startdatum training: 7 april 2026

Duur training: 2 weken, 5 à 6 uur per dag

Na de training werk je 24 tot 32 uur per week, verdeeld over 3 of 4 dagen

Na de inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk, zodat je werk en flexibiliteit kunt combineren.

Wat wij bieden

Bruto uurloon van €20,55 (€3.205,- per maand o.b.v. 36 uur)

Baan voor langere tijd, geen tijdelijke functie

Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Opleidingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen

Wat wij vragen

Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;

Ervaren in klantcontact en weet hoe je kalm blijft in uitdagende gesprekken;

Stevig in je schoenen, met een professionele en duidelijke communicatie;

Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;

Je gaat niet op vakantie tussen 27 juli en 21 augustus;

Op zoek naar een lange termijn positie waarin je jouw ervaring volledig kunt inzetten;

Extra informatie

Opleidingsniveaus: MBO, HBO, Universiteit

Plaats: Utrecht

Werkuren per week: 24 - 32

Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie: €20,55 per uur

Verantwoordelijk voor: Als medewerker klantcontact ben jij de steunpilaar voor huurders en zorg je dat zij op een correcte en begripvolle manier geholpen worden.

Gepubliceerd op: 23-02-2026

#J-18808-Ljbffr