Klantenservice medewerker

Ter versterking van ons team zijn we bij Metaalshopper.nl op zoek naar een nieuwe collega die zich gaat inzetten om de klantenservice naar een hoger level te tillen. Als Klantenservicemedewerker ben jij het gezicht richting onze klanten en zorg je ervoor dat elk klantcontact soepel verloopt. Je werkt aan het verwerken van klantvragen en het optimaliseren van de werkprocessen. Daarnaast werk je nauw samen met het marketing team om mee te denken over manieren waarop we de online webshop verder kunnen laten groeien. Je wordt onderdeel van een enthousiast team van 9 gemotiveerde collega’s. Onze werkomgeving is open en transparant, met ruimte voor jouw ideeën. Als Klantenservicemedewerker zien jouw werkzaamheden er als volgt uit: Het onderhouden van klantcontact via mail en telefoon Het opzetten en beheren van een automatische chatfunctie, en het vullen van de kennisbank Het zelf afhandelen van klachten en zelf verwerken van retouren Je denkt mee na over het verbeteren van de werkprocessen Het opzetten van een ticketsysteem Direct contact met onze vervoerders Wat breng je mee? Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau Ervaring in een soortgelijke functie is gewenst Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift Wat bieden wij? Bij ons krijg je de kans om mee te bouwen aan een snelgroeiend, internationaal georiënteerd bedrijf. Je komt te werken in een gloednieuw en modern kantoorpand in Eindhoven. Er worden goede arbeidsvoorwaardenboden zoals: Een salaris tussen de € 2.600,- en € 3.200,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband 38 vrije dagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km [va. 10km enkele reis] De mogelijkheid om parttime te werken (minimaal 24 uur) Een goede pensioensregeling bij PMT Pensioenfonds Jaarlijkse borrels en teamuitjes Bedrijfsinformatie Metaalshopper.nl, onderdeel van het familiebedrijf Gebr. Nijssen, is een online webshop waar consumenten terecht kunnen voor RVS, staal, aluminium en messing producten. We verkopen onder andere maatwerk interieurproducten zoals stalen trapleuningen, tafelpoten en gaderobestangen. Metaalshopper is een internationaal georiënteerde webshop en levert in landen als Duitsland, België en Nederland. Solliciteren? Ben jij klaar om met ons mee te groeien? We ontvangen graag je CV via info@gebr-nijssen.nl

#J-18808-Ljbffr