IT Support Engineer

Voor onze IT Servicedesk zijn wij momenteel op zoek naar iemand met een goede basiskennis van de IT Infra wereld. Iemand die telefonisch en per mail goed kan doorgronden waar de problemen liggen. Van vragen omtrent vastgelopen werkstations tot en met het helpen bij een complexer netwerkprobleem. Jij pakt het aan.

Jij bent in deze rol het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je leert de klanten goed kennen en signaleert wanneer iets vaker gebeurt of anders kan. Je werkt systematisch en kan goed omgaan met verschillende systemen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Begrijpelijk maken van IT-vaktermen naar eindgebruikers

Bewaken van nieuwe- en lopende tickets op prioriteiten en doorlooptijd, systeemsoftware en communicatiefaciliteiten bij klanten en op afstand

Bijdragen aan een optimalisatie van de helpdesk

Verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijn support

Tijdig signaleren van afwijkingen en problemen. Jij zorgt voor een passende oplossing

Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift

Je hebt kennis van gangbare IT oplossingen zowel Cloud als On-premise

Je bent stressbestendig en kunt goed prioriteren

Je bent in het bezit van een IT gerelateerde MBO diploma

Wij bieden jou:

Een zeer uitdagende en afwisselende functie met een marktconform salaris

Laptop en mobiele telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding en pensioenregeling

Een organisatie vol toegankelijke, betrokken en ambitieuze collega’s die iedere dag het beste uit zichzelf- en het team willen halen

Gezellige vrijdagmiddagborrels en uitjes

Interesse?

Solliciteer direct via het formulier op onze website of stuur een e-mail naar recruitment@yieldergroup.com. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

#J-18808-Ljbffr