Customer Service Medewerker

Korte omschrijving Bij Chane Terminals draait alles om verbinding. Tussen producten en markten. Tussen operatie en commercie. En vooral tussen mensen.

Ons Customer Service team in Zaandam groeit. Vanuit deze standplaats ondersteunen we acht terminals en werken we samen aan verdere professionalisering en klantgerichtheid binnen heel Chane.

We groeien, professionaliseren en werken aan mooie projecten zoals ons customer excellence programma en het harmoniseren van onze ERP systemen. Wil jij een actieve rol in spelen en meebouwen aan een steeds klantgerichtere organisatie? Dan maken wij graag kennis met jou.

Waar kom je te werken? Je komt terecht in een team van negen collega’s, aangestuurd door de coördinator. Het team is taakvolwassen en staat stevig. Tegelijkertijd zijn we volop in ontwikkeling. We werken veel digitaal, maar nog niet alles is optimaal ingericht. Dat betekent dat er ruimte is om te verbeteren, slimmer te werken en processen verder te professionaliseren.

Customer Service staat midden in de organisatie. Je schakelt dagelijks met Planning, Operations, Sales, QHSE en Finance. De terminal draait continu, daarom werk je samen met een collega één keer per maand consignatie. Uiteraard ontvang je hiervoor een consignatievergoeding. Eventuele overuren worden vergoed of in overleg gecompenseerd.

We werken minimaal 40 uur per week en bieden één vaste thuiswerkdag.

Wat ga je bij Chane doen? Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je zorgt voor een correcte administratief operationele afwikkeling van orders, nominaties en rapportages. Maar jouw rol gaat verder dan dat.

vertaalt klantafspraken naar heldere interne acties

bewaakt de voortgang en neemt stakeholders mee in wat er speelt

brengt nuance aan waar nodig en durft het gesprek aan te gaan

denkt mee over verbeteringen binnen het customer excellence programma

levert input voor het harmoniseren van ERP systemen

draagt bij aan onze customer intimacy strategie

We zoeken iemand die niet bang is om de verbinding te leggen tussen intern en extern. Iemand die begrijpt dat klantgerichtheid meer is dan snel reageren. Het gaat om luisteren, vooruitdenken en samen oplossingen realiseren.

Daarnaast bieden we op termijn doorgroeimogelijkheden richting een bredere rol binnen de salesorganisatie.

Welke kennis en ervaring breng je mee? Je bent communicatief sterk en weet mensen mee te nemen. Je voelt feilloos aan wanneer je moet schakelen, wanneer je moet doorpakken en wanneer je moet afstemmen. Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid.

hbo werk en denkniveau

een achtergrond in logistiek, bij voorkeur havenlogistiek

ervaring met tankopslag is een pré

minimaal enkele jaren ervaring in customer service binnen logistiek of industrie

goede beheersing van Nederlands en Engels

digitale vaardigheid en affiniteit met ERP systemen

We staan open voor zowel junior als medior kandidaten. Het liefst versterken we het team met iemand die al enige ervaring meebrengt, zodat de balans in het team behouden blijft.

Wat biedt Chane aan? Je komt terecht in een organisatie die groeit en investeert in professionalisering en klantgerichtheid. Veiligheid, samenwerking en ontwikkeling staan bij ons centraal.

Je kunt rekenen op:

een salaris tussen € 4.000 en € 5.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring

inschaling op basis van jouw achtergrond en toegevoegde waarde

consignatievergoeding van € 350, per week + overuren bij een call-out

13e maand, 8,33% vakantiegeld, 30 vakantiedagen, Inflatiecompensatie, sport en zorgkostenvergoeding.

één vaste thuiswerkdag per week

ruimte om door te groeien binnen Customer Service of richting Sales

opleidingsmogelijkheden via onze Chane Academy

Interesse? Solliciteer dan via de "solliciteer direct" button.

Een assessment zal onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Het ongevraagd aanbieden van cv’s geeft geen garantie op een reactie en zal als niet-verzonden worden beschouwd.

#J-18808-Ljbffr