Manager ICT-servicedesk

Ben jij op je best wanneer jij de regie hebt over IT-dienstverlening? Krijg jij energie van het strak organiseren van serviceafspraken, het aansturen van leveranciers en het continu verbeteren van prestaties?

Voor een grote, maatschappelijk betrokken organisatie zoeken wij een

IT Service Manager

die het verschil maakt tussen business en IT. Jij zorgt voor heldere SLA’s, grip op leveranciers en transparante rapportages. Je bent hét aanspreekpunt voor stakeholders en stuurt actief bij waar nodig.

Wat je gaat doen:

Vertalen van businesswensen naar SLA’s en OLA’s

Monitoren en verbeteren van IT-dienstverlening

Bespreken van prestaties met interne en externe leveranciers

Analyseren van rapportages en afhandelen van escalaties

Adviseren van contractmanagement en inkoop

✅ Wat je meebrengt:

Kennis van ITIL en service level management

Sterke communicatieve en analytische skills

Ervaring in een complexe organisatie

Landelijk opererende organisatie

Hybride werken

Veel ruimte voor ontwikkeling

Interesse of ken je iemand die perfect past? Stuur me een bericht of reageer hieronder

#J-18808-Ljbffr