IT Support Engineer - Jobbird.com

IT Support Specialist (1e/2e lijn) - productieomgeving

Locatie Zuidoost-Nederland

Uren 38 uur

Niveau MBO+

De rol In deze functie zorg je ervoor dat een bedrijfskritische IT-omgeving blijft draaien in een organisatie waar stilstand geen optie is. Je werkt in een dynamische omgeving met veel gebruikers, verschillende typen werkplekken en systemen die direct invloed hebben op dagelijkse operatie en continuïteit.

De omgeving Je werkt binnen een intern IT-team waar samenwerking en daadkracht centraal staan. De organisatie is praktisch ingesteld, resultaatgericht en gewend aan een hoog werktempo. Verwacht geen uitgebreide hiërarchie of lange besluitvormingstrajecten, maar korte lijnen en een duidelijke focus op doen wat nodig is.

Thuiswerken is in deze rol beperkt mogelijk; aanwezigheid op locatie is belangrijk vanwege de aard van de werkzaamheden.

Wat we zoeken

MBO+ werk- en denkniveau in een IT-richting, verkregen via opleiding of praktijkervaring

Ervaring of affiniteit met 1e en 2e lijn IT-support

Basiskennis van:

Microsoft 365

Windows-omgevingen

Azure (of vergelijkbare cloudomgevingen)

Netwerken

Ervaring met een ticketsysteem is een pré

Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en praktisch ingesteld

Je communiceert helder met zowel technische als niet-technische collega's

Je past goed in een omgeving waar tempo, verantwoordelijkheid en flexibiliteit belangrijk zijn

Taken Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vraagstukken en pakt incidenten zelfstandig op, of schakelt waar nodig met specialisten binnen het team. Je houdt het hoofd koel onder druk, denkt vooruit en zoekt niet alleen snelle oplossingen, maar ook structurele verbeteringen.

Wat je gaat doen

Registreren, opvolgen en bewaken van incidenten en verzoeken via een ticketsysteem

Ondersteunen van gebruikers bij werkplek- en applicatievraagstukken

Inrichten en beheren van laptops, randapparatuur en mobiele devices

Oplossen van IT-issues in zowel kantoor- als operationele omgevingen

Samenwerken met beheerders en externe partners bij complexere verstoringen

Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over duurzame oplossingen

Uitvoeren van changes volgens vaste procedures

Meedraaien in een periodieke bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren

Vereisten

MBO+ werk- en denkniveau in een IT-richting, verkregen via opleiding of praktijkervaring

Ervaring of affiniteit met 1e en 2e lijn IT-support

Basiskennis van:

Microsoft 365

Windows-omgevingen

Azure (of vergelijkbare cloudomgevingen)

Netwerken

Ervaring met een ticketsysteem is een pré

Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en praktisch ingesteld

Je communiceert helder met zowel technische als niet-technische collega's

Je past goed in een omgeving waar tempo, verantwoordelijkheid en flexibiliteit belangrijk zijn

Benefits

Een vaste rol binnen een intern IT-team

Werken in een organisatie waar IT direct bijdraagt aan de kern van het bedrijf

Veel afwisseling tussen gebruikerssupport, techniek en procesverbetering

Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Ruimte om mee te denken en initiatief te nemen

Samengevat Dit is geen rustige servicedeskrol waar tickets vanzelf verdwijnen. Dit is een functie voor iemand die het leuk vindt om midden in de organisatie te staan, snel te schakelen, verantwoordelijkheid te nemen en zichtbaar impact te maken met IT.

Salarisomschrijving EUR 3150-3750 per month

#J-18808-Ljbffr