Kwaliteitsmedewerker

In deze rol combineer je controle, coaching en advies met een scherp oog voor dienstverlening aan inwoners.

Jouw werkzaamheden

Toetsen en beslissen op voorstellen conform actuele wet- en regelgeving

Uitvoeren van kwaliteitscontroles binnen Terugvordering & Verhaal of Bijzondere Onderzoeken

Werken met systemen zoals KiC (Kwaliteit in Control) en Suwinet

Coachen en begeleiden van inkomensconsulenten en collega-kwaliteitsmedewerkers

Adviseren over toepassing van de Participatiewet, individualiseringsprincipe en menselijke maat

Signaleren van trends en knelpunten in uitvoering

Rapporteren en adviseren over mandatering en werkprocessen

Beoordelen van heroverwegingen, bezwaarzaken en klachten

Bijdragen aan continue verbetering van kwaliteit en rechtmatigheid

Jij regelt

Afgeronde hbo-bacheloropleiding

Minimaal 1 jaar ervaring met de Participatiewet (laatste 3 jaar)

Minimaal 1 jaar ervaring als kwaliteitsmedewerker binnen Terugvordering & Verhaal of Bijzondere Onderzoeken

Sterke communicatieve en coachende vaardigheden

Analytisch vermogen en organisatiesensitiviteit

Oplossingsgericht en integer

Pré’s:

Opleiding in Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of Social Work

Ervaring met Socrates

Minimaal 3 jaar ervaring als kwaliteitsmedewerker

Ervaring met KiC en Suwinet

#J-18808-Ljbffr