Front Office Medewerker bij een opleidingscentrum

Vacature: Allround Frontoffice Medewerker (Fulltime) Locatie:

Hybride (Amsterdam-Noord en thuiswerken) Uren:

32 tot 40 uur per week Salaris:

Vanaf € 2.500 bruto per maand (o.b.v. fulltime), afhankelijk van ervaring Ben jij een servicegerichte aanpakker die energie haalt uit het ondersteunen van studenten én het optimaliseren van processen? Bij Con Amore zoeken we een allround medewerker Front Office die studenten inhoudelijk adviseert en persoonlijk begeleidt. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor studenten, waarbij je een veelzijdige mix biedt van studieadvies, studentbegeleiding en support. Je schakelt moeiteloos tussen praktische ondersteuning en inhoudelijke advisering over het studietraject, terwijl je achter de schermen zorgt dat de administratie en operatie vlekkeloos verlopen Over Con Amore Con Amore is een opleidingsinstituut voor therapeuten en coaches. Wij leiden zorgprofessionals op die holistisch leren kijken naar hun cliënten en die willen bijdragen aan een geïntegreerd zorglandschap. Mens en verbinding staan centraal in alles wat we doen. We zetten professionals in hun kracht, brengen verschillende disciplines samen en bouwen aan onderwijs dat niet alleen kennis biedt, maar ook verdieping en community. Onze opleidingen, zoals Medische Basiskennis en Psychosociale Basiskennis, vormen een stevige basis waar studenten hun hele loopbaan profijt van hebben. Functieomschrijving Als

Allround Frontoffice Medewerker

speel je een essentiële rol in de ondersteuning van onze studenten en de kwaliteit van hun leerervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen over inschrijvingen, planning, lesdagen, facturen en praktische onboarding. Daarnaast help je mee om onze kennisbank, processen en werkinstructies steeds beter te maken. Je voert studieadviesgesprekken met geïnteresseerden die een brochure of proefles hebben aangevraagd. Dit is een logisch verlengstuk van goede support: helder informeren en begeleiden naar de juiste keuze. Je werkt hybride: deels vanuit ons kantoor in Amsterdam-Noord en deels vanuit huis. Een werkdag bij Con Amore Je start de dag met een check van je inbox en Slack. Er zijn vragen van studenten die hulp nodig hebben bij hun inschrijving of lesplanning. Jij pakt dit direct op en zorgt dat iedereen snel verder kan. Daarna werk je aan een update van onze kennisbank. Je schrijft heldere handleidingen en FAQ’s zodat studenten zelfstandig antwoorden kunnen vinden. Tussendoor belt een opleidingslocatie met een praktische vraag over een cursusdag. Je schakelt snel, stemt intern af en zorgt dat alles goed geregeld is. In de middag bespreek je feedback van studenten met het supportteam en denk je mee over verbeteringen in processen en communicatie. Geen dag is hetzelfde, maar jouw rol brengt structuur, continuïteit en kwaliteit.

Wat ga je doen?

Studentenondersteuning en onboarding (kern van de rol) Support bieden aan studenten via telefoon en e-mail Begeleiden bij inschrijvingen, praktische vragen en onboarding Zorgen dat studenten zich welkom en goed geïnformeerd voelen Administratie en procesondersteuning Verwerken van aanmeldingen en het up-to-date houden van systemen Ondersteunen bij facturatievragen en lichte betalingsopvolging Signaleren van knelpunten en meewerken aan procesverbetering Documentatie en kennisbeheer Schrijven en bijhouden van handleidingen, FAQ’s en interne werkinstructies Onderhouden van onze kennisbank Studieadvies Voeren van gesprekken met geïnteresseerden die informatie hebben aangevraagd Helpen bij het maken van een passende opleidingskeuze Samenwerking en interne afstemming Schakelen met support, product, planning en management Zorgen dat informatie goed wordt gedeeld en opgevolgd

Wat neem je mee? Minimaal mbo werk- en denkniveau Ervaring in support, klantenservice of studentadministratie is een pré Je haalt energie uit het helpen van anderen en het oplossen van vragen Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands (Engels is mooi meegenomen) Proactieve houding en oog voor verbetering Digitaal vaardig en snel in nieuwe systemen Je werkt gestructureerd en blijft rustig onder druk Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week Soms beschikbaar op zaterdagen (in overleg) voor studentondersteuning Wat bieden wij? Een hybride werkplek: Amsterdam-Noord en thuiswerken Een betrokken team binnen een mensgerichte organisatie Veel ruimte om processen en studentbeleving te verbeteren Doorgroeimogelijkheden richting coördinatie of specialistische supportrol Contract van 12 maanden met uitzicht op verlenging Salarisindicatie: Vanaf € 2.500 bruto per maand (o.b.v. 40 uur) Interesse? Stuur je cv en motivatie naar

sylvester@conamore.com

onder vermelding van ‘Sollicitatie Allround Frontoffice Medewerker’ . We kijken ernaar uit om je te ontmoeten. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.