Incasso Specialist

WAT GA JE DOEN? Als Incasso Specialist ben jij ben jij de drijvende kracht achter het volledig beheren van een eigen incassoportefeuille en maak je echt impact op het innen van openstaande vorderingen.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT? In eerste instantie ben je verantwoordelijk voor het doelgericht, efficiënt en klantvriendelijk incasseren van openstaande vorderingen. Je beheert je eigen portefeuille en je behandelt je de vorderingen van A-Z. Je behoudt overzicht over je dossiers, bewaakt het proces en zorgt dat alles professioneel en gestructureerd wordt afgehandeld. Je schakelt snel tijdens gesprekken – tussen opdrachtgever en de collega's in Curacao (die het werk lokaal uitvoeren) wat jou de ideale gesprekspartner maakt. Niet ieder gesprek dat je voert zal even vlot verlopen, soms willen mensen nu eenmaal niet graag een openstaande betaling voldoen. Jij kunt weerstand ombuigen tot medewerking. Je behandelt met name inbound telefonie, maar ook schriftelijk ben jij communicatief sterk. Je bevestigt afspraken, zendt informatie toe, houdt administratie bij en noteert gespreksverslagen. Ook stel je overzichten en rapportages op in Excel om de voortgang inzichtelijk te maken.

HERKEN JIJ JEZELF IN DIT PROFIEL? Je hebt minimaal een mbo-3 diploma. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur Duits, Pools, Roemeens of Hongaars. Je hebt bij voorkeur recente ervaring als incassomedewerker en met telefonisch klantcontact en het voeren van weerstandsgesprekken. Het is een pre als je als over (internationale) ervaring als incasso- of debiteurenmedewerker beschikt. Je werkt zelfstandig en resultaatgericht en je bent daadkrachtig. Je bent klantvriendelijk, behulpzaam en flexibel. Je staat stevig in je schoenen en je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar snel geschakeld wordt. Je kunt goed prioriteiten stellen en toont initiatief. Je denkt mee over verbeteringen en werkt efficiënt. Je hebt ervaring met Excel en het opstellen van rapportages om processen inzichtelijk te maken. Je kunt collega's meenemen, motiveren en aansturen om gezamenlijke doelen te behalen.

WAT MAG JE VAN ONS VERWACHTEN? Direct een contract bij de opdrachtgever. Een functie voor 32, 36 of 40 uur per week. Een salaris tussen de € 3000,00 en € 3500,00 op fulltime basis afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond. Een vakantiedagen regeling van minimaal 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Een goede pensioenregeling. De mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken. Een uitgebreid scholingsaanbod. Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken. Korting op je zorgverzekering. Iedere week vers fruit op kantoor, mogelijkheid om gratis te sporten, leuke personeelsactiviteiten en een gezellige vrijdagmiddagborrel.

WAAR KOM JE TE WERKEN? Je komt te werken bij een internationale incasso organisatie. Zij richten zich op het oplossen van schulden in plaats van zich te richten op het incasseren van schulden. Zij doen dit wereldwijd. Zij hebben partners in diverse landen die door kennis van lokale wetgeving en omdat zij de moedertaal van de debiteur spreken snel ter plaatste kunnen schakelen. Zij worden aangestuurd vanuit Nederland om zo de kwaliteit te waarborgen. De organisatie groeit hard dus je komt te werken in een dynamische omgeving waarbij innovatie hoog in het vaandel staat. Het informele team bestaat uit voornamelijk jonge mensen. Het bedrijf richt zich met name op: overheidsbelastingen, parkeerboetes, bankleningen, gezondheidszorg, verzekeringen, onderwijs en e-commerce. Locatie Eindhoven