Customer service manager

Over de functie Als Customer Services Manager (Logistics) ben je een sleutelpersoon binnen het logistieke team en verantwoordelijk voor het coördineren en toezicht houden op de verschillende processen binnen onze logistieke operaties. In deze rol geef je leiding aan een groep van meer dan 10 logistieke medewerkers en zorg je ervoor dat alle operaties soepel en efficiënt verlopen.

Belangrijkste Taken en Verantwoordelijkheden

Leiderschap en Teammanagement : Leiding geven aan en toezicht houden op een team van logistieke medewerkers/coördinatoren, prestatie‑doelen stellen, begeleiding bieden en regelmatige prestatie‑evaluaties uitvoeren. Een samenwerkende en productieve teamomgeving stimuleren op een positieve manier en nieuwe medewerkers onboarden en trainen.

Orderbeheer : Zorgen dat inkomende zendingen worden ontvangen volgens de vastgestelde KPI's en dat uitgaande orders worden uitgevoerd volgens de vastgestelde KPI's.

Transport en Distributie : Transportoplossingen plannen en optimaliseren en zorgen voor tijdige levering. Zendingen monitoren en volgen om tijdige levering te garanderen.

Procesverbetering : Verbetergebieden identificeren en best practices implementeren om de efficiëntie te vergroten. Data en metrics analyseren om geïnformeerde beslissingen te nemen en logistieke processen continu te verfijnen. Non‑conformances en CAPA's (Corrective and Preventive Actions) voltooien voor procesafwijkingen.

Communicatie en Coördinatie : Samenwerken met verschillende interne stakeholders, zoals Warehouse Coördinatoren en afdelingen voor expeditie. Duidelijke communicatie onderhouden met externe partners, zoals vervoerders, leveranciers en klanten.

Naleving en Documentatie : Zorgen voor naleving van alle relevante regelgeving en industriestandaarden. Nauwkeurige en up‑to‑date administratie, documentatie en rapporten bijhouden.

Contact Voor aanvullende informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Jordanie Mulier via 020‑4059 111 of Info@wcn.nl. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!

Talen Nederlands – Mondeling Goed, Schriftelijk Goed

Engels – Mondeling Goed, Schriftelijk Goed

#J-18808-Ljbffr