Klantcontact Medewerker

introductie

Als klantcontact medewerker hypotheken ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Van rentewijzigingen tot aflossingen en voorwaarden: jij geeft duidelijke antwoorden, zorgt voor snelle service en blijft je ontwikkelen in je carrière in de financiële dienstverlening binnen het vakgebied hypotheken.

aanbod

Proficiency in Dutch, both spoken and written, is necessary. Werken als Klantcontact Medewerker bij Welten betekent zekerheid, afwisseling en groei. Je komt bij ons in dienst en werkt op opdracht bij toonaangevende organisaties. Dit kun je verwachten:

- Tot €3.000 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van ervaring. - Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's. - Een mobiliteitsbeleid dat aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een kilometervergoeding of NS Business Card. - Mogelijkheid tot hybride werken: deels op locatie bij de opdrachtgever en deels vanuit huis. - Extra vergoedingen, zoals maandelijks €75 netto hybride vergoeding en budget voor jouw thuiswerkplek. - Referralbonus tot €1.500 bij het aandragen van nieuwe collega's. - En natuurlijk een aantrekkelijke pensioenregeling, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en 8,33% vakantiegeld.

werkzaamheden

Als klantcontact medewerker hypotheken ga je via Welten aan de slag bij Stater of ABN AMRO. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek en groeit stap voor stap verder in je finance carrière.

- Je volgt een interne opleiding van 3 tot 6 maanden en haalt via Welten kosteloos je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet. - Je beantwoordt klantvragen via telefoon, chat en e-mail over onderwerpen als maandlasten, rentewijzigingen, aflossingen en de status van hypotheekaanvragen. - Je legt hypotheekproducten, voorwaarden en mogelijke opties in duidelijke en begrijpelijke taal uit, zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. - Je werkt nauw samen met collega's binnen het klantcontactteam. - Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en voor een nog betere klantbeleving.

profiel

Je wilt als junior klantcontact medewerker je carrière starten in de financiële dienstverlening en bent servicegericht en communiceert makkelijk. Je vindt het leuk om jezelf inhoudelijk te ontwikkelen. Verder beschik je over:

- Een mbo 4-diploma of hoger en de bereidheid om via Welten je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet te behalen. - Enige ervaring met klantcontact, bij voorkeur telefonisch. - Een klantgerichte, oplossingsgerichte houding: je luistert goed, denkt mee, blijft rustig in complexe situaties en legt zaken helder uit. - Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. - Detacheren past bij jou: je werkt graag op verschillende opdrachten bij diverse opdrachtgevers.

locatie

Als Klantcontact medewerker word je door Welten gedetacheerd in het vakgebied Hypotheken. Dit betekent dat ook zonder opdracht jouw salaris gewoon wordt doorbetaald. Bij Welten werk je in een omgeving waar vooruitgang, impact, betrokkenheid en eigenaarschap centraal staan. Je komt bij ons in dienst en gaat op opdracht bij Stater of ABN Amro. Zo krijg je de kans om waardevolle ervaring op te doen en je cv in no-time uit te breiden. Stater: Dé fintech-specialist in hypotheken Stater is de grootste onafhankelijke dienstverlener voor de hypothecaire markt in de Benelux. Met innovatieve, data-driven diensten en platformen ondersteunt Stater ruim 55% van alle hypotheken in Nederland. Je werkt vanuit hun moderne kantoor in Amersfoort, met de mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken. ABN AMRO: Innovatie en duurzaamheid