Customer Success Agent

Als

Customer Success Agent

ben jij de spil tussen onze internationale klanten, sales en operations. Jij begrijpt wat de klant belangrijk vindt en je zorgt voor een betrouwbaar orderproces. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt dat alles op tijd, volledig en volgens afspraak wordt geleverd. Dankzij jouw inzet ervaren klanten een vlekkeloze service en bouwen we met onze expertise aan langdurige relaties.

Wat ga je doen? Je zorgt voor een tijdige en volledige verwerking van verkooporders (On Time In Full) Je beheert klant- en orderinformatie Je communiceert helder en proactief met klanten en interne stakeholders Je bouwt sterke relaties op met Sales, Operations, klanten en logistieke partners Je levert input voor procesverbeteringen binnen het Customer Success Team Je ondersteunt collega’s en fungeert als back-up waar nodig

Wat breng jij mee? Een relevante opleiding op hbo‑niveau of vergelijkbaar werk- en denkniveau Minimaal 2 jaar ervaring in Export, Customer Service of Internal Sales Ervaring met internationale klantcontacten Ervaring met ordermanagement in een ERP‑systeem (bijv. Navision) Uitstekende beheersing van de Engelse taal

Waarom dit bij jou past Je krijgt energie van tevreden klanten, je houdt van logistieke puzzels en schakelt moeiteloos tussen verschillende partijen. Je werkt graag in een hecht, gezellig team en vindt het leuk om bij te dragen aan de wereldwijde groei van onze bieren.