Senior Adviseur Tolk- en Vertaalzaken

Senior Adviseur Tolk- en Vertaalzaken

bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND).

Dit ga je doen Word jij onze nieuwe Senior Adviseur Tolk- en Vertaalzaken? In deze rol combineer je beleidsontwikkeling met praktijk, schakel je met diverse stakeholders, werk je aan inhoudelijke en integriteitsvraagstukken, coördineer je een portefeuille of participeer je in een project. Kortom geen dag is hetzelfde!

Je bent het aanspreekpunt voor IND-medewerkers binnen het primaire proces, afdeling Inkoop, tolken, vertalers en gesprekspartner voor extern betrokken partijen (zoals tolk- en vertaaldienstverleners, Bureau BTV). Je houdt je bezig met onder andere beleid, kwaliteit, communicatie en integriteit. Samen met de andere Senior Adviseurs Tolk- en Vertaalzaken acteer je hierop en geef je hier vorm aan. Samen met de Decentrale Contract Manager zie je toe op een correcte uitvoering van de met de tolk- en vertaaldienstverleners afgesloten contracten.

Beleid

Je voert gesprekken op basis van informatie over prognoses, werklast, ontwikkelingen over procedures, verlenen van tolk- en vertaaldiensten, kwaliteitsnormen en -borging e.d. Ook stel je evaluaties op van het gevoerde beleid, doet op basis hiervan aanpassingsvoorstellen over het te voeren beleid en overlegt hierover m.b.t. de kwaliteitsnormen en -borging van in te zetten tolken en vertalers. Daar waar nodig initieer je nieuw beleid, waarbij je oog hebt voor de effecten hiervan in de keten.

Daarnaast voer je intern en extern periodiek beleidsmatig overleg en adviseer je over informatieverstrekking en/of afstemming, over gemeenschappelijke aangelegenheden, inzet, gezamenlijke procedures, normen, talen, e.d.

Ook analyseer je prognoses, werkvoorraden en omgevingsontwikkelingen en doet voorstellen tot een adequate inzet van tolken en vertalers (efficiëntere inzet van tolken, bijstellingen in het tolkenbestand). Verder rapporteer je jaarlijks over het gevoerde en te voeren beleid m.b.t. tolken.

Ook geef je voorlichting aan (nieuwe) IND-medewerkers over de gewenste wijze van samenwerken met tolken en geef je presentaties in interne en externe gremia.

Coördinatie

Je voert overleg met betrokken externe en interne partijen over de behoefte aan tolken en vertalers.

Je bent aanspreekpunt voor vragen over tolken en vertalers voor planners, medewerkers en managers van de primaire processen, maar ook SUA en JZ.

Daarnaast doe je voorstellen t.a.v. kwaliteitsafspraken en stemt deze met de daarbij betrokken partijen af.

Tevens ben je verantwoordelijk voor de selectie van nieuwe tolken en vertalers die worden voorgesteld door de tolk- en vertaaldienstverleners. Verder voer je op basis van evaluaties, kritiek en overige signalen gesprekken met tolk- en vertaaldienstverleners over het functioneren van de tolken en vertalers die zij inzetten bij de IND en adviseert de manager van TOELT2 over voorstellen tot afname/beëindiging van tolk- en vertaaldiensten. Je adviseert het Bureau beëdigde tolken en vertalers (Bbtv) inzake eenduidigheid van opname in het register. Je bespreekt en initieert (integriteits)onderzoeken naar tolken en vertalers en adviseert de manager TOELT2 hierover.

Een ander belangrijk aspect is dat je klachten over de inzet van tolken en vertalers behandelt en voor zover het mogelijk is, handel je deze informeel af. Bij formele klachtafhandeling draag je de klacht over aan de externe klachtencommissie en bereid je het besluit voor dat op basis van het advies van de commissie is uitgebracht.

Binnen het Bureau Tolk- en Vertaalzaken werk je samen met 5 Senior Adviseurs Tolk- en Vertaalzaken aan bovenstaande zaken. Hierbij leg je verantwoording af aan de manager van het Bureau. Doelstellingen zijn opgetekend in ons jaarplan, welke in lijn is met het jaarplan van Expertise. Je werkt zelfstandig op de locatie en tegelijkertijd kan je bouwen op je collega’s die werkzaam zijn op de andere locaties in het land. Periodiek komen wij bijeen voor onze live overleggen, teambuilding/-sessies en andere zaken. De sfeer is constructief, professioneel, informeel waar het kan en formeel waar nodig, waarbij humor belangrijk is. Als locatie verantwoordelijke krijgt je veel ruimte je eigen ‘toko’ te managen.

De functie van Senior Adviseur Tolk- en Vertaalzaken bestaat uit vele facetten. Het ene moment schrijf je een beleidsstuk, het andere moment ben je in gesprek met een tolk- of vertaaldienstverlener, moet je een inhoudelijke vraag van JZ beantwoorden of ben je bezig met een integriteitsvraagstuk. Dit maakt dat geen dag hetzelfde is.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

Medeverantwoordelijkheid voor het beleid m.b.t. tolk- en vertaalzaken.

Contactpersoon zijn binnen de IND voor tolk- en vertaalzaken en voor de tolk- en vertaaldienstverleners waarmee de IND werkt.

Samen met de Decentrale Contract Manager toezien op een correcte uitvoering van de met de tolk- en vertaaldienstverleners afgesloten contracten, met name op inhoudelijk gebied en ten behoeve van het primaire proces.

Bewaken van de kwaliteit en integriteit van tolken en vertalers.

Expertise over tolken en vertalers uitdragen binnen en buiten de IND.

Adviseren over tolk- en vertaalzaken intern en op verzoek ook extern.

Presentaties, opleidingen en voorlichtingen verzorgen over tolk- en vertaalzaken binnen/buiten de IND.

Dit bieden we nog meer

IKB: Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,50% boven op het basissalaris. Het IKB kun je vrij besteden als extra inkomen, aan een fietsregeling, fitness abonnement, extra verlofuren of zelfs je studieschuld van max. €2.000 per jaar belastingvrij aflossen bij DUO.

Vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren plus 64 IKB-verlofuren per jaar o.b.v. 36 uur.

Pensioen: Je bouwt je pensioen op (27% waarvan 18,9% werkgeversbijdrage) bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland.

Verlofregelingen: Geboorteverlof, ouderschapsverlof, zorgverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof.

Thuiswerkvergoeding: Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.

Thuiswerkplek/verduurzaming: €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning.

Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding met de 2e klasmobiliteitsvergoeding.

Trainingen, cursussen en opleidingen: Opleidingsbudget voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei.

Dit vragen wij Je bent communicatief sterk in woord en geschrift. Verder ben je een echte teamplayer, maar zeker ook goed in staat zelfstandig en alleen te werken op locatie. Je beweegt je gemakkelijk in een dynamische krachtenveld waarbij verschillende belangen kunnen conflicteren. Verder weet je relaties op te bouwen en te onderhouden. Ook onder druk blijf je scherp en ga je met een analytische blik en veel flexibiliteit elke uitdaging met vertrouwen aan. Werkdagen worden vastgesteld in goed overleg, maar je bent in elk geval beschikbaar op woensdag en vrijdag.

Je beschikt over minimaal een academisch werk- en denkniveau.

Je hebt brede kennis van en inzicht in het primaire proces van de IND.

Je hebt kennis van de (organisatie van de) 'tolkenwereld'.

Je hebt ervaring met het voeren van selectiegesprekken.

Je hebt het vermogen om correct om te gaan met verschillende culturen en achtergronden.

Je hebt ervaring met projectmatig werken, ook in Internationaal verband.

Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Competenties

Plannen en organiseren

Flexibiliteit

Organisatiesensitiviteit

Overtuigingskracht

Analyseren

Creativiteit

Netwerken

Hier kom je te werken Directie Dienstverlenen

De directie Dienstverlenen is opgebouwd uit de afdelingen Klantkanalen, Keten, Communicatie, Expertise en Toezicht & Handhaving en wordt ondersteund door specialistische stafleden die er onder meer voor zorgen dat elk project binnen DV geborgd is.

Alle afdelingen binnen Dienstverlenen hebben specifieke expertise, wat hen bindt is ons gemeenschappelijk doel: iedere aanvrager krijgt de behandeling die hij of zij nodig heeft. Of dat nu een aanvrager is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat ertoe doet! Daarvoor levert de directie DV hoogwaardige diensten, kennis, producten en activiteiten aan onze afnemers. Dat doen we volgens vooraf vastgestelde eisen voor kwaliteit en tijdigheid.

Intern zijn we toeleverancier aan de beslisdirecties. De directie DV draagt eraan bij dat de beslisdirecties in staat worden gesteld om hun doorlooptijden te halen. Ten behoeve van de beoordeling van aanvragen van aanvragers leveren wij onderzoeken, adviezen, beslisondersteuning, verwerken we de post, voeren we controles en checks uit en werken we samen aan adequate handhaving. Door slimmer te werken en het digitaliseren van diverse processen kunnen we het werkaanbod wat op ons afkomt steeds sneller verwerken. Daarnaast ondersteunen we de IND in het onderhouden van contacten met stakeholders en het steeds communicatiever worden over onze werkzaamheden.

Richting de aanvragers zelf zijn wij het gezicht van de IND bij het afnemen van biometrie, het uitreiken van verblijfsdocumenten, het verstrekken van informatie en het verzorgen van het directe klantcontact op maat aan de balie, de telefoon en digitaal.

Onze medewerkers zijn de belangrijkste schakel bij het realiseren van al onze ambities. De vanzelfsprekende zorg voor hen gaat verder dan training, opleiding en interessant werk. Even belangrijk is het om te werken in een omgeving waarin collega’s respectvol met elkaar omgaan, zichzelf kunnen zijn, zich fysiek en mentaal gezond...