Service delivery manager leefomgeving

Dit ga je doen Wil jij bijdragen aan een beter en duurzamer Nederland? Als service delivery manager zorg jij dat onze IT‑diensten betrouwbaar werken voor belangrijke thema’s zoals afval, bodem, duurzaamheid en de Omgevingswet. Jij houdt de keten draaiende en verbetert waar nodig. Klaar om impact te maken? Solliciteer nu.

Hoe jij bijdraagt Als service delivery manager Leefomgeving ben jij verantwoordelijk voor het goed functioneren van de hele leverketen: van gegevens en applicaties tot technische infrastructuur. Deze keten vormt de basis voor alle informatievoorziening rond de fysieke leefomgeving. Jij zorgt dat alles samenwerkt, dat processen soepel blijven lopen en dat we continu verbeteren.

Je werkt in de driehoek: klant, service/beheer en leveranciers. Jij weet de juiste mensen bij elkaar te brengen en zorgt dat data, applicaties en techniek goed op elkaar aansluiten. Je bewaakt de planning, stuurt leveranciers aan en zorgt dat teams efficiënt kunnen werken.

Jouw werkzaamheden

Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de IV‑keten.

Je signaleert knelpunten in het productieproces en stuurt tijdig bij.

Je controleert of dienstverlening voldoet aan afspraken en rapporteert hierover.

Je begeleidt leveranciers en zorgt voor duidelijke afspraken.

Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Jouw team Je werkt nauw samen met collega’s van informatievoorziening, beheer, leveranciers en andere partners. Jullie team is betrokken, oplossingsgericht en gewend te werken in een complexe en veranderende omgeving. Samen zorgen jullie dat de dienstverlening betrouwbaar blijft.

Wil je meer weten? We kunnen ons voorstellen dat je meer wilt weten over deze functie. Bel of app met Noël Geilen, afdelingshoofd, via 06 22 42 80 81. Hij staat je graag te woord!

Dit krijg je

schaal 11 €4.024,11 - €6.110,94 (bruto)

Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

12 maanden

32 - 36 uur

Dit bieden we nog meer Bij ons werk je aan mooie en betekenisvolle projecten voor heel Nederland, in een organisatie die jouw ontwikkeling serieus neemt en je waardeert als professional. Dat zie je ook terug in de arbeidsvoorwaarden.

Arbeidsvoorwaarden

144 vakantie-uren per jaar (bij 36 uur per week)

volledige OV-vergoeding of een km-vergoeding van € 0,07 of € 0,21 p/km (zie voorwaarden)

mobiele telefoon en laptop

budget van € 750 voor inrichting thuiswerkplek + thuiswerkvergoeding van € 2,40 p/dag

pensioenregeling via ABP

Een omgeving die jou ondersteunt en kansen biedt

hybride werken is mogelijk, afgestemd op jouw werkzaamheden en in samenspraak met je leidinggevende

persoonlijke groei – opleidingen en loopbaanbegeleiding

Stel je arbeidsvoorwaarden zelf samen, passend bij jouw leven

Individueel Keuzebudget (IKB) gebruik je IKB-budget van 16,5% van je salaris voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, bedrijfsfitness, verduurzaming van je woning of andere fiscaalvriendelijke doelen

flexibele verlofregelingen (zorg-, ouderschaps-, adoptie- en pleegzorgverlof)

Dit vragen wij Kennis en ervaring

Je hebt meerdere jaren ervaring in een soortgelijke functie.

Je hebt kennis van ASL, BiSL en ITIL.

Je herkent weerstand en kan omschakelen naar een andere aanpak die beter past bij de situatie.

Je kent het beleid, de spelregels, verhoudingen en belangen in de organisatie en houdt bij beslissingen en acties rekening met de gevolgen.

Competenties

Analyseren: je bent in staat om hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden en weet verbanden te leggen tussen verschillende vraagstukken.

Samenwerken: je kunt goed samenwerken met verschillende interne en externe partijen.

Creativiteit: je werkt proactief en creatief aan oplossingen en verbeteringen.

Overtuigingskracht: je kunt overtuigen, verbinden en schakelen in een complexe omgeving.

Hier kom je te werken Over Rijkswaterstaat Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit 6 landelijke en 7 regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 225 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat.

Centrale Informatievoorziening Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is de CIV actief en streeft ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening. In totaal werken er ruim 1.200 mensen binnen de CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.

Watermanagement Services De afdeling Watermanagement Services richt zich volledig op de end-to-end levering van de afgesproken IV producten en diensten ten behoeve van de eindgebruikers binnen RWS. Enerzijds betreft het domeinspecifieke IV producten en diensten zoals specifieke IA, data en applicaties, anderzijds betreft het generieke IV producten en diensten zoals kantoorautomatisering en RWS-breed gebruikte applicaties.

We leveren ondersteuning op onder andere systemen die de primaire doelstellingen van Rijkswaterstaat dienen en deze moeten daarom volcontinu (24x7) beschikbaar zijn. Dit stelt specifieke eisen aan de technische inrichting en de processen.

Applicaties die binnen de afdeling worden beheerd, worden o.a. gebruikt voor het landelijk inwinnen van actuele waterdata, het combineren van verschillende datastromen om daaruit verwachtingen te kunnen berekenen, het beschikbaar stellen van water informatie op verschillende publieke bronnen als mede het afgeven en verwerken van vergunningen t.b.v. de leefomgeving.

Bijzonderheden

Je standplaats is Delft of Lelystad. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat.

De (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats.

Je wordt ingeschaald op basis van ervaring.

Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.

Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Over de functiegroep Expert Iv Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

#J-18808-Ljbffr