Senior VoIP / SIP Engineer (3rd Line Escalation)

Wat ga je doen? Ben jij een engineer die een SIP-trace leest alsof het een verhaal is? Die bij een vreemde call meteen denkt aan NAT, SDP mismatch of codec negotiation?

In deze functie ga je niet alleen tickets oplossen. Je duikt in complexe VoIP-vraagstukken, analyseert wat er écht gebeurt op protocolniveau en helpt het technische niveau van het team verder te verhogen.

Als Senior VoIP / SIP Engineer ben jij het 3de lijn escalatiepunt voor complexe VoIP- en contactcenterproblemen binnen ons CCaaS-platform.

Wat bieden wij?

Salaris tussen €5.000 en €7.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring

Direct op contract, met de intentie om te verlengen voor onbepaalde tijd

Hybride werken (ongeveer 2 dagen per week op kantoor in Baarn)

25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) met mogelijkheid tot bijkopen

Vakantiegeld en jaarlijkse bonus

Goede pensioenregeling

Opleidingsbudget voor technische verdieping

Reiskostenvergoeding en fietsregeling

Informele werksfeer met korte lijnen en veel technische inhoud

Wat vragen wij? Wij zoeken een engineer die begrijpt hoe realtime communicatie zich gedraagt wanneer het misgaat.

Je hebt onder andere:

HBO werk- en denkniveau (ICT / telecom of vergelijkbaar)

Meerdere jaren ervaring met VoIP en SIP-trunks

Diepgaande kennis van SIP signaling en RTP media streams

Ervaring met packet captures en analyse via Wireshark

Begrip van codecs, call flows, SIP responses en session timers

Kennis van QoS, VLAN’s, NAT, firewalls en netwerkgedrag

Ervaring met UC- of contactcenterplatformen (pré)

Ervaring met Azure of SaaS-omgevingen (pré)

Sterk analytisch vermogen en een gestructureerde manier van troubleshooten

Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Voor welk bedrijf werk je? Onze opdrachtgever is een Nederlands CCaaS-bedrijf dat omnichannel communicatieplatformen ontwikkelt voor klantcontactcenters. Het platform brengt telefonie, e-mail, WhatsApp en webchat samen in één omgeving.

Met een team van ongeveer 35 collega’s ontwikkelen, implementeren en beheren ze een eigen platform. Binnen support werk je samen met vier 2de lijn engineers en een senior specialist, en heb je veel contact met development en hosting.

De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, technische inhoud en een open cultuur. Collega’s zijn makkelijk benaderbaar en werken samen aan het continu verbeteren van het platform en de dienstverlening.

Hoe kun je solliciteren? Wil je meer weten over de vacature van Senior VoIP / SIP Engineer. Bel of app gerust met onze Recruiter Peter 06 – 18 64 12 57. Of solliciteer direct!

Korte omschrijving Wil jij je vastbijten in complexe VoIP-vraagstukken en impact maken op een communicatieplatform dat dagelijks door klanten wordt gebruikt? Dan komen we graag met je in contact.

#J-18808-Ljbffr