Senior Customer Journey Marketeer

Locatie:

Utrecht (hybride) Startdatum:

April Duur : 9 maanden (optie tot verlenging) Uren:

36 uur per week Ervaring:

Senior Detachering

(zzp niet mogelijk)

Salarisindicatie (o.b.v. 36 uur): € 5.850 – € 6.300 Bruto maandsalaris € 487 – € 525 Projecttoeslag € 487 – € 525 Vakantietoeslag (8,33%) € 6.824 – € 7.350 Bruto per maand (Uitbetaling van toeslagen kan maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van jouw voorkeur)

Over de opdracht Voor een organisatie binnen de financiële sector zijn wij op zoek naar een Senior Customer Journey Marketeer.

In deze rol werk je aan het continu verbeteren van digitale klantreizen binnen het domein verzekeringen. Je bent verantwoordelijk voor een cluster van klantreizen en stuurt op optimalisaties die zowel de klantbeleving als commerciële performance verbeteren.

Je werkt in een multidisciplinair team met onder andere data-analisten, UX-specialisten, marketeers, productmanagers en IT. Samen zorgen jullie ervoor dat inzichten uit data en klantfeedback worden vertaald naar concrete verbeteringen binnen de digitale klantreis.

De rol Als Senior Customer Journey Marketeer neem je de regie over een cluster van klantreizen en zorg je dat verbeterinitiatieven daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Je analyseert klantdata, identificeert knelpunten binnen de klantreis en ontwikkelt verbeterinitiatieven die bijdragen aan hogere conversie en betere klantbeleving. Daarbij werk je nauw samen met verschillende disciplines binnen marketing, data, IT en productontwikkeling.

Binnen deze rol combineer je data-analyse, strategisch inzicht en executiekracht om klantreizen continu te verbeteren.

Wat ga je doen Binnen deze rol kun je onder andere verantwoordelijk zijn voor: Het analyseren van klantreizen en identificeren van verbeterkansen Het ontwikkelen en implementeren van optimalisaties binnen digitale journeys Het monitoren van performance en sturen op commerciële doelstellingen Het analyseren van klantdata, funnelprestaties en conversiepunten Het opstellen van verbeterplannen voor klantreizen Het uitvoeren van experimenten en optimalisaties op basis van data en klantfeedback Het coördineren van multidisciplinaire teams rondom verbeterinitiatieven Het samenwerken met IT, UX, marketing, productmanagement en data-analisten

Jouw profiel Wij zoeken een ervaren professional met een sterke focus op data, klantreizen en digitale optimalisatie.

Daarnaast beschik je over: Hbo- of wo-werk- en denkniveau Minimaal 7 jaar ervaring met CX-optimalisatie of customer journey management Ervaring met het verbeteren van digitale klantreizen in een e-commerce omgeving Sterke analytische vaardigheden en ervaring met datagedreven werken Ervaring met het werken in multidisciplinaire teams Resultaatgerichtheid en het vermogen om verbeterinitiatieven daadwerkelijk te realiseren

Werkomgeving Je werkt binnen een team dat verantwoordelijk is voor het optimaliseren van digitale verkoopprocessen binnen het verzekeringsdomein. Binnen dit team wordt intensief samengewerkt met verschillende disciplines, waaronder marketing, data, UX, IT en productmanagement.

Samen analyseren jullie klantdata, vertalen jullie inzichten naar verbeterinitiatieven en voeren jullie experimenten uit om klantreizen continu te optimaliseren.

De organisatie werkt hybride, waarbij je wekelijks op dinsdag op kantoor in Utrecht werkt en daarnaast deels vanuit huis.

Interesse? Ben jij een Senior Customer Journey Marketeer met ervaring in het optimaliseren van digitale klantreizen en het werken met data? Dan komen wij graag met je in contact.

Na ontvangst van je cv bespreken we jouw ervaring en beschikbaarheid en kijken we of deze opdracht aansluit bij jouw profiel.