Technisch Customer Support

Jouw baan in een notendop Ben jij iemand die niet afwacht, maar initiatief neemt en de touwtjes stevig in handen houdt, ook als het druk wordt? In deze dynamische rol als Technisch Medewerker Binnendienst bij KUBO ben jij de spil in het web: van de eerste klantmelding tot aan de financiële afwikkeling.

Je zorgt voor een veilige, efficiënte en kwalitatieve uitvoering van alle werkzaamheden, van intake tot financiële afwikkeling. Je schakelt tussen klanten, onderaannemers en collega’s en neemt zelfstandig beslissingen waar nodig. Plannen, organiseren en communiceren zit in jouw DNA. Kortom: jij zorgt dat alles achter de schermen klopt – van eerste melding tot tevreden klant.

Waar ga jij mee aan de slag? Als eindverantwoordelijke pak je klantvragen doortastend en zorgvuldig aan, stel je de juiste prioriteiten en houd je daarbij altijd oog voor kwaliteit en veiligheid. Je durft beslissingen te nemen, blijft rustig onder druk en weet precies wanneer je moet doorpakken. Je communiceert helder, bent vasthoudend als het moet en haalt de juiste informatie boven tafel om verder te kunnen. Je zorgt voor een veilige en efficiënte uitvoering van werkzaamheden, bewaakt de kwaliteit en stuurt bij waar nodig.

Je zorgt voor een snelle, veilige en klantgerichte afhandeling van serviceverzoeken en meldingen; Je behoudt het overzicht, verbindt processen en belangen en houdt grip op de voortgang; Je schakelt soepel tussen klanten, collega’s en onderaannemers en zorgt dat iedereen op één lijn zit; Je neemt beslissingen waar nodig en stuurt op kwaliteit, planning en veiligheid – ook onder druk; Je regelt de juiste mensen, middelen en planning, en zorgt voor een kloppende administratie en financiële afwikkeling; Je signaleert kansen voor verbetering en vertaalt die naar concrete acties binnen de organisatie.

Wat heb jij in huis? Ben jij iemand die het overzicht bewaart, beslissingen durft te nemen en energie krijgt van het oplossen van praktische uitdagingen? Dan zou dit zomaar eens jouw volgende stap kunnen zijn. In deze rol komen jouw daadkracht, technische inzicht, ervaring in de tuinbouw en organisatorisch talent mooi samen.

Je schakelt snel, stelt scherpe prioriteiten en durft knopen door te hakken. Met je kennis van ERP-systemen en je goede beheersing van de Engelse taal ben je van toegevoegde waarde in het team. Je werkt nauw samen met collega Technisch Medewerker Binnendienst en staat stevig in je schoenen – ook als het even tegenzit.

Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de tuinbouwsector of technische sector; Ervaring in de tuinbouw is een vereiste; Technisch inzicht: je begrijpt processen en leest technische tekeningen; 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen customer support of service management; Ervaring met ERP-systemen en Office-pakketten, waarmee je efficiënt en gestructureerd werkt; Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving; Klantgerichte houding, goede communicatieve vaardigheden en de flexibiliteit om snel te schakelen en te blijven presteren onder druk; Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat krijg je van ons? KUBO Academy Borrels Vakantiedagen KUBO Topfit Laptop en telefoon Reiskostenvergoeding

Onze cultuur, jouw plek! We geloven in respect, transparantie en verantwoordelijkheid. We zijn een hecht team, waarin iedereen zijn of haar steentje bijdraagt en waarin je echt het gevoel hebt dat jouw werk ertoe doet. Diversiteit en samenwerking zijn kernwaarden, en bij ons voel je je snel thuis.

Dus, ben jij klaar om je grenzen te verleggen en samen met ons te bouwen aan een duurzame toekomst? Bij KUBO is geen dag hetzelfde – en we kunnen niet wachten om je te verwelkomen!