IT Service Management expert

Futures.Works is een internationaal platform dat zich specialiseert in IT carrieres voor ambitieuze professionals. Waarbij jouw recruiter niet pushy is, maar fungeert als jouw coach, jouw proces gaande houdt, en jouw belangen van A tot Z vertegenwoordigt.

Wij werken samen met onze klanten in hetzelfde systeem, jouw sollicitatie zal meteen gezien worden door de klant.

Een vooraanstaande retailer zit midden in een digitale transformatie, waarbij de focus ligt op het moderniseren van hun IT-omgeving en het verbeteren van de winkelervaring voor klanten. Recente initiatieven omvatten de implementatie van self-scanning en de uitbreiding van self-checkout in hun filialen. De komende jaren zullen ze blijven innoveren op het gebied van digitale infrastructuur en tools.

Verantwoordelijkheden

Verantwoordelijk voor het optimaliseren van de IT-serviceketen, zowel intern als extern.

Sturen van externe leveranciers en dienstverleners aan, zorgen voor naleving van afspraken.

Advies geven aan het IT-management over serviceverbeteringen.

Advies over bedrijfsprocessen.

Vastleggen van serviceniveaus.

Coördineren van service level meetings.

Onderhouden van relaties tussen verschillende IT-afdelingen.

Vereisten

Relevante hbo-opleiding.

3–5 jaar ervaring in Service (level) Management of contractmanagement binnen een IT-context.

Communicatief sterk, ervaring met het onderhouden van relaties.

Goede omgang met interne en externe stakeholders.

Assertief, kan (conflict)situaties vroegtijdig identificeren en oplossen.

Vaardig in Nederlands en Engels.

Voordelen Als beloning biedt het bedrijf goede arbeidsvoorwaarden, een marktconform salaris, en de kans om je verder te ontwikkelen binnen een hecht team waar samenwerking centraal staat.

Contact Vragen? Neem contact op met Patrick via https://www.linkedin.com/in/fu...

#J-18808-Ljbffr