Specialist Customer Service Arnhem

Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij hieraan bij. Als Specialist Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de mensen die bij ons verzekerd zijn. Je beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties en wijzigingen in de verzekering. Doordat je oplossingsgericht bent en duidelijk communiceert, help je onze leden snel en effectief. Je krijgt een opleiding tot zorgverzekeringsexpert, omdat je veel moet weten over de Zorgverzekeringswet en de mogelijkheden bij een zorgverzekeraar. Hiermee behaal je een Wft zorg-certificaat. Wft staat voor Wet financieel toezicht. Zodra het WFT certificaat behaald hebt krijg je een uitgebreid inwerktraject waarin je stap voor stap wordt klaargestoomd tot expert. ook thuis werken voelt vertrouwd en efficiënt. iedere 5 weken krijg je een nieuw rooster. een parttime baan van 24 tot 36 uur per week, waarbij je extra uren (+4) werkt tijdens onze piekperiode van 12 november tot 31 januari; de ruimte om vanuit huis te werken. Je werkt minimaal 1 dag per week op kantoor. Je kunt de rest van de week thuis werken op een arbo-proof werkplek, na overleg met je team; je krijgt 40 studie-uren om te leren voor je Wft-zorg; ~5 weken fulltime (36 uur) interne opleiding vanaf je startdatum; ~ fulltime op kantoor aanwezig zijn tijdens je inwerktraject. een afgeronde mbo-4 opleiding; Je bent sociaal, maar ook doortastend aan de telefoon; een Wft zorg in je bezit of je bent bereid deze te behalen bij VGZ (40 studie-uren). Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.