Service Manager Machinebouw

Ben jij de strategische architect van wereldwijde service-excellentie? SafanDarley staat wereldwijd bekend als dé innovator in de plaatbewerkingsindustrie. Maar onze voorsprong wordt niet alleen bepaald door de techniek van onze machines; het is de kwaliteit van onze service die het verschil maakt bij onze klanten op de lange termijn.

Als Manager Service ben jij de regisseur van deze wereldwijde operatie. Je krijgt het mandaat om onze internationale serviceorganisatie te transformeren naar een datagedreven, proactieve partner die waarde toevoegt in elke fase van de productlevenscyclus. Ben jij de leider die techniek, visie en innovatie feilloos weet te combineren om service-excellentie naar een volgend niveau te tillen?

Jouw Verantwoordelijkheden: In deze eindverantwoordelijke rol draag je de zorg voor een organisatie die cruciaal is voor onze wereldwijde reputatie en klanttevredenheid. Je stuurt niet alleen op de dagelijkse operatie en het oplossen van incidenten, maar bouwt actief aan een schaalbare, toekomstbestendige structuur waarbij je fungeert als de strategische schakel tussen klanten, engineering, operations en sales.

Strategisch Leiderschap & Teamontwikkeling:

Je geeft richting aan de internationale serviceorganisatie van ca. 32 fte verspreid over Lochem, Eijsden, Duitsland en de UK, waarbij je teams coacht op eigenaarschap, onderlinge samenwerking en een ongekende focus op de klant. Service-Excellentie & Escalatiemanagement:

Je waarborgt een hoogwaardige uitvoering van installaties, preventief onderhoud en complexe revisies, waarbij je als het ultieme escalatiepunt fungeert voor complexe technische of klant gerelateerde vraagstukken. Innovatie & Digitale Transformatie:

Je bent de drijvende kracht achter de implementatie van moderne service-oplossingen, zoals remote service en predictive maintenance, om de uptime van onze machines wereldwijd te maximaliseren. Commercieel Rendement & Standaardisatie:

Je ziet service als strategische groeidriver en ontwikkelt winstgevende proposities zoals SLA’s en upgrades, terwijl je wereldwijd uniforme standaarden bewaakt bij zowel eigen vestigingen als distributeurs.

Jouw Profiel: Wij zoeken een analytische verbinder die zich thuis voelt in een internationale hightech omgeving waar de lat hoog ligt. Je combineert een scherp technisch inzicht met de commerciële en communicatieve vaardigheden om op verschillende niveaus – van monteur tot directie en internationale partner – impact te maken en vertrouwen te bouwen.

Academisch Werk- en Denkniveau: Je beschikt over een afgeronde technische HBO/WO-opleiding (bijv. Werktuigbouwkunde of Mechatronica) en hebt minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende service- of aftersalesrol binnen de internationale machinebouw. Analytisch & Besluitvaardig: Je bent gewend om op basis van storingsdata en KPI’s structurele verbeteringen door te voeren en durft ook onder tijdsdruk weloverwogen, resultaatgerichte knopen door te hakken. Communicatieve & Interculturele Kracht: Je bent een volwaardig gesprekspartner in het Nederlands, Engels en Duits en bezit de sensitiviteit om effectief te schakelen tussen diverse culturen en internationale markten. Verandergericht Leiderschap: Je bent een aanjager van continue verbetering (Lean/CI) en bezit de natuurlijke overtuigingskracht om medewerkers mee te nemen in ingrijpende digitaliserings- en veranderingstrajecten.

Waarom kiezen voor SafanDarley? Werken bij SafanDarley betekent kiezen voor een kerngezond Nederlands bedrijf met een wereldwijde impact en een ongekende passie voor techniek.

Innovatie als Standaard:

Je werkt bij een absolute koploper in de markt; wij investeren continu in nieuwe technologieën, waardoor jij altijd werkt met de modernste oplossingen. Mandaat en Vrijheid:

Je krijgt de volledige ruimte om de servicevisie en innovatieve serviceconcepten naar eigen inzicht te verbeteren en uit te rollen binnen een groeiende organisatie. Internationale Dynamiek:

Met teams en klanten verspreid over de hele wereld is jouw speelveld internationaal, wat zorgt voor een zeer afwisselende en uitdagende werkomgeving. Investering in Mensen:

Wij geloven in langdurige relaties; je krijgt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en het werken met gedreven professionals.

Wat bieden wij jou: Bij SafanDarley stap je in een cruciale managementrol binnen een kerngezonde, internationale organisatie waar innovatie en kwaliteit hand in hand gaan. Wij bieden een pakket dat recht doet aan de strategische impact van deze functie:

Salaris & Contract: Een competitief salaris dat past bij jouw senioriteit en ervaring op MT-niveau, inclusief een direct contract voor onbepaalde tijd (40 uur per week). Vrijheid & Balans: Een uitstekende verlofregeling met 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen, zodat je naast een topsportcarrière in de techniek ook voldoende tijd hebt voor ontspanning. Ontwikkeling & Groei: Wij investeren in jouw leiderschapskwaliteiten; je krijgt volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van strategische opleidingen om onze servicevisie verder te brengen. Zekerheid & Extra’s: Een solide pensioenopbouw via PME (Metalektro), een collectieve zorgverzekering, studiekostenregeling en moderne extra’s zoals een leasefietsregeling en fitnesskorting. Cultuur & Impact: Een gedreven werkomgeving met korte lijnen, een actieve personeelsvereniging en een maandelijkse borrel om successen samen met je collega’s te vieren.

Contact en vragen:

Voor vragen over de functie of de organisatie kun je contact opnemen met Jan-Willem Tent via jwtent@jtrecruitment.com of 06-21182850 Reageren kan direct per mail, ook als je eerst even meer wilt weten over de rol.