Customer Care Medewerker Longines

Functie

Als customer care medewerker van Longines ben jij dé stem voor B2C als voor B2B. Jij helpt klanten met het beantwoorden van alle aftersales vragen. Denk hierbij aan garantie- en postgarantievoorwaarden, reparatiestatus, valideren van prijsopgaven en prijzen van reserveonderdelen, enz. Deze vragen beantwoord je via mail, telefoon en andere kanalen waar wij mee werken. In deze rol rapporteer je aan de Brandmanager en werk je nauw samen met de Accountmanager en Sales & Ecom. Daarnaast onderhoud je contact en werk je samen met ons hoofdkantoor in Zwitserland en het servicecenter in België en Frankrijk. Voorkomende werkzaamheden Verzorgen van een geweldige klantervaring op afstand Beantwoorden van vragen, oplossen van cases via ons CRM-systeem, voor zowel B2B als B2C Verwerken van binnenkomende orders Opvolgen van reparaties

#J-18808-Ljbffr