Manager ICT-servicedesk

Ben jij op je best wanneer jij de regie hebt over IT-dienstverlening? Krijg jij energie van het strak organiseren van serviceafspraken, het aansturen van leveranciers en het continu verbeteren van prestaties?

Dan is dit jouw volgende stap. Voor een grote, maatschappelijk betrokken organisatie zoeken wij een

IT Service Manager

die het verschil maakt tussen business en IT. Jij zorgt voor heldere SLA’s, grip op leveranciers en transparante rapportages. Je bent hét aanspreekpunt voor stakeholders en stuurt actief bij waar nodig. Wat je gaat doen:

• Vertalen van businesswensen naar SLA’s en OLA’s • Monitoren en verbeteren van IT-dienstverlening • Bespreken van prestaties met interne en externe leveranciers • Analyseren van rapportages en afhandelen van escalaties • Adviseren van contractmanagement en inkoop ✅ Wat je meebrengt:

• HBO IT / Business IT • 5+ jaar ervaring in IT Service Management • Kennis van ITIL en service level management • Sterke communicatieve en analytische skills • Ervaring in een complexe organisatie Landelijk opererende organisatie Hybride werken Veel ruimte voor ontwikkeling Interesse of ken je iemand die perfect past? Stuur me een bericht of reageer hieronder #vacature #ITServiceManager #ITvacature #servicemanagement #ITIL #leveranciersmanagement