Servicemanager techniek

Achter elke draaiende machine staat vertrouwen

Service is het moment waarop een organisatie laat zien wat ze waard is. Wanneer machines draaien zoals beloofd, ontstaat vertrouwen. Wanneer dat niet vanzelf gaat, is het aan service om het verschil te maken.

Daar ligt de kracht van service. Niet zichtbaar op de voorgrond, maar bepalend voor hoe een organisatie wordt ervaren. Het is het verschil tussen leveren en waarmaken.

Deze internationale machinebouwer groeit sterk en het aantal installaties neemt toe. Daarmee groeit ook de verantwoordelijkheid om klanten wereldwijd goed te blijven ondersteunen. Dat vraagt om een sterke serviceorganisatie die overzicht houdt, structuur aanbrengt en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Daarom zoeken we een servicemanager die begrijpt wat het betekent om ergens voor te staan en die samen met het team zorgt dat klanten op de organisatie kunnen bouwen.

Even sparren of deze functie bij je past? Neem contact op met Edwin via www.calendly.com/ep-faam/15min.

Wat je krijgt?

De salarisindicatie ligt rond de € 80.000 afhankelijk van ervaring en achtergrond. Daarbij hoort een rol met veel verantwoordelijkheid en directe invloed op hoe klanten de organisatie ervaren.

De functie biedt de ruimte om service verder te versterken en zichtbaar bij te dragen aan kwaliteit en continuïteit. Verbeteringen zijn merkbaar voor klanten en collega’s en maken dagelijks verschil.

Je werkt in een technische omgeving waar vakmanschap centraal staat en waar samenwerken vanzelfsprekend is.

Wat ga je doen?

De kern van de rol ligt in het goed laten functioneren en verder ontwikkelen van de serviceorganisatie. Dat betekent overzicht houden, prioriteiten stellen en zorgen dat afspraken worden nagekomen, zowel richting klanten als intern.

Samen met het serviceteam wordt gewerkt aan het oplossen van storingen, het plannen van werkzaamheden en het ondersteunen van klanten wereldwijd. Wanneer situaties complex worden of druk toeneemt, breng je rust en duidelijkheid.

Het team wordt aangestuurd en ondersteund zodat iedereen weet wat er verwacht wordt en het werk goed kan uitvoeren. Tegelijk wordt gewerkt aan het verder professionaliseren van processen en werkwijzen zodat service steeds sterker en voorspelbaarder wordt.

Samenwerking met collega’s van engineering, operations en internationale partners is daarbij vanzelfsprekend.

Wat is nodig?

Voor deze rol is ervaring nodig in een serviceomgeving binnen machinebouw, technische installaties of de maakindustrie. Het gaat om een omgeving waar nauwkeurig werken en overzicht houden belangrijk zijn.

Wat nodig is, is iemand die structuur brengt en ervoor zorgt dat afspraken worden nagekomen. Iemand die problemen bij de kern aanpakt en oog heeft voor kwaliteit.

Resultaat telt, net als het vermogen om door te pakken wanneer situaties daarom vragen. Tegelijk is het belangrijk om goed samen te werken en helder te communiceren met klanten, collega’s en internationale partners.

Over de organisatie (anoniem)

Je komt terecht bij een internationale machinebouwer met een sterke positie in de markt. De organisatie ontwikkelt en produceert technische oplossingen die wereldwijd worden toegepast.

De cultuur is nuchter en betrokken, met korte lijnen en veel verantwoordelijkheid. Er wordt hard gewerkt en samen gebouwd aan verdere groei en kwaliteit. De organisatie blijft investeren in innovatie en richt zich op verdere internationale groei en het verder versterken van de serviceorganisatie. Voor professionals die trots halen uit goed werk leveren en verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit is dit een rol met echte betekenis.

Deze vacature staat anoniem online omdat onze opdrachtgever geen ruchtbaarheid wil geven aan deze vacature om onrust te voorkomen. 'Faam Werving van leiders' werkt altijd exclusief voor en met haar opdrachtgevers. Onze rol is het werven, de opdrachtgever adviseren bij het selecteren en het proces te bewaken om een mismatch te voorkomen.

Reageren

We begrijpen dat je geïnteresseerd bent in deze vacature en graag meer wilt weten over deze organisatie. Gezien het aantal reacties dat wij vaak krijgen op onze opdrachten heeft het onze voorkeur om een belafspraak in te plannen via Calendly: www.calendly.com/ep-faam/15min. Mocht je geïnteresseerd zijn en van mening zijn dat je profiel goed aansluit, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.