Assistente de Atendimento ao Cliente

Assistente de Atendimento ao Cliente

Presencial - Campinas/SP

Sobre a

Moderna Tecnologia

Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, sempre com inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.

Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com atenção aos detalhes, perfil técnico e senso de urgência na entrega.

Principais responsabilidades

Atuar como elo de comunicação entre clientes, equipe técnica e laboratórios, garantindo clareza, prazos e qualidade nas entregas. Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando processos e requisitos básicos de certificação. Apoiar o cliente no entendimento de documentações, formulários e normativas aplicáveis. Atualizar e manter registros em sistemas internos, assegurando a rastreabilidade de amostras e projetos. Manter contato recorrente com os clientes por e-mail, telefone e WhatsApp corporativo, fornecendo status de andamento. Contribuir para a solução de problemas operacionais junto às áreas técnicas, alinhando expectativas. Apoiar no envio de certificados, relatórios e materiais pós projeto, garantindo a conclusão adequada das entregas. Monitorar indicadores de atendimento e satisfação, sinalizando melhorias de rotina.

O que esperamos: Capacidade de comunicação clara e objetiva. Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas. Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade. Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.

Será um diferencial mas não é obrigatório: Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica, Controle e Automação e/ou Adm. Experiência prévia em processos de certificação e telecomunicações. Vivência com ferramentas de gestão de projetos.

O que oferecemos: Salário compatível Vale Refeição Vale Transporte ou Combustível Wellhub (Gympass) Convênio Médico Convênio Odontológico PLR Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado Horário comercial, Seg á qui 8h ás 18h e Sex 8h ás 17h. - Presencial em Campinas/SP.

Por que esta vaga é interessante? Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega. O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.

Caso não seja para você, mas conheça alguém que se encaixe, encaminhe este oportunidade ou o currículo para vagas@modernatec.com.br.