Business IT Support Specialist

Si eres un

Business Support Specialist

apasionado por la estabilidad de procesos, la optimización y el soporte a usuarios… ¡queremos conocerte! ¿Qué harás?

• Analizar y resolver incidencias reportadas por nuestros agentes de ventas, garantizando una atención ágil y de calidad. • Monitorizar entornos de producción para detectar posibles problemas, patrones o causas raíz. • Evaluar y optimizar procesos, identificando ineficiencias y proponiendo mejoras. • Detectar gaps en el proceso de ventas que puedan mejorar la experiencia del agente. • Crear documentación externa e interna para potenciar el autoservicio y ampliar la base de conocimiento. • Comunicarte eficazmente con stakeholders, especialmente equipos de IT, traduciendo procesos complejos a un lenguaje claro.