Analista de suporte de TI

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Principais responsabilidades: Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto), registrando as ocorrências no sistema de chamados; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos; Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos; Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos; Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte e acompanhar até a resolução; Elaborar relatórios e documentar procedimentos na base de conhecimento.

Requisitos: Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas); Experiência prévia em atendimento de suporte técnico; Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office; Noções de redes (TCP/IP, cabeamento e configuração de dispositivos); Boa comunicação, organização e proatividade.

Atuação Presencial em Betim/MG - Segunda a Sexta das 15 às 01:00h.

Informações adicionais O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Atendimento psicológico online ao colaborador; Clube de viagens; Convênio para Pet; e muito mais...